Kręta droga do przywództwa kobiet
30.08.2023

Kręta droga do przywództwa kobiet

Joanna Kotzian

Kobiety stanowią połowę społeczeństwa i przeważają wśród absolwentów wyższych uczelni. To ogromny potencjał. Niestety, w dużej mierze niewykorzystany. Pracodawcy chętnie zatrudniają kobiety na stanowiskach wykonawczych i specjalistycznych, nie zawsze jednak stwarzają im możliwości rozwoju i awansu na wyższe pozycje. Na szczęście coraz więcej firm rozumie, że najwyższy czas to zmienić.

Kobiety w naszym kraju zajmują tylko 43% stanowisk menedżerskich. To wynik poniżej średniej dla Europy Zachodniej i Skandynawii, ale, co trzeba przyznać, najwyższy wśród krajów Europy Środkowo-Wschodniej. Niestety, im wyższe stanowiska, tym ich udział jest mniejszy. Wśród wyższej kadry zarządzającej wynosi tylko 15% i jest o 4 pkt proc. niższy niż średnia w regionie CEE. W grupie prezesów spółek kobiety stanowią tylko ok. 6% – wynika z badania firmy McKinsey.

Źródło: „Win-win: How empowering women can benefit Central and Eastern Europe”, McKinsey 2022.

Tymczasem obecność kobiet na wszystkich szczeblach hierarchii organizacyjnej przynosi firmom wiele korzyści. Badania dowodzą, że czyni je bardziej dochodowymi, innowacyjnymi i odpowiedzialnymi społecznie. Jak wynika z danych World Labour Organisation, 2/3 firm, na których czele stanął zróżnicowany pod względem płci zespół zanotowało wzrost zysków od 5 do 20%.

Niestety, droga kobiet do przywództwa jest kręta. W przeprowadzonym przez firmę Hays badaniu 38% menedżerek i dyrektorek stwierdziło, że natrafiło na przeszkody przy awansie na pierwsze w karierze stanowisko kierownicze. Badane najczęściej mierzyły się z krzywdzącymi stereotypami, koniecznością przecierania szlaków w zmaskulinizowanych środowiskach i postrzeganiem ich kandydatur przez pryzmat macierzyństwa. 46% menedżerek i dyrektorek określiło swoją drogę zawodową na stanowisko kierownicze jako trudną.

W jaki sposób pracodawcy mogą zmienić doświadczenia kobiet? Jakie rozwiązania wprowadzić, by ułatwić im karierę? Podpowiedzi dostarczają dobre praktyki firm, które już wspierają rozwój i przywództwo kobiet w swoich organizacjach.

Jasno zdefiniowane cele

Rośnie grono organizacji, które stawiają sobie konkretne cele dotyczące zwiększenia reprezentacji kobiet na różnych poziomach hierarchii oraz zlikwidowania luki płacowej. Orange Polska w strategii „Grow – rośniemy razem” zobowiązało się do osiągnięcia 40% udziału kobiet na stanowiskach menedżerskich i liderskich do 2024r., Kompania Piwowarska  w swojej strategii do osiągnięcia równowagi liczby kobiet i mężczyzn w zespołach zarządzających oraz równości płac pomiędzy kobietami i mężczyznami na tych samych stanowiskach do 2030r. Nestlé już spełniło podjęte zobowiązanie, że do 2022 r. zwiększy odsetek kobiet w grupie wyższego kierownictwa z 20 do 30%. PwC Polska w 2022 r. przyjęło aspiracyjny cel zwiększenia w perspektywie 5 lat liczby kobiet na stanowiskach partnerów do 35%. W marcu 2020, rok przed wyznaczoną datą, Unilever osiągnął równowagę płci w zespole zarządzającym na całym świecie. Zobowiązał się także do zlikwidowania luki płciowej w całej firmie, a już zlikwidował ją w historycznie niedoreprezentowanych działach, takich jak: łańcuch dostaw, finanse, operacje i inżynieria techniczna.

Realizacja podobnych celów wymaga stałego monitorowania udziału kobiet na różnych poziomach hierarchii. Dobrą praktyką jest dzielenie się informacjami na ten temat nie tylko z pracownikami, ale także z rynkiem. Ogłoszeniu przez Nestle celu dotyczącego zwiększenia udziału kobiet na stanowiskach menedżerskich towarzyszyło uruchomienie dedykowanej strony, na której można było śledzić stopień jego realizacji. Podobną stronę prowadzi firma google. Publikuje na niej dane na temat udziału w firmie kobiet i mężczyzn oraz pracowników o różnej przynależności etnicznej i rasowej. Dane te są prezentowane w podziale na poziomy hierarchii oraz regiony.

By wymusić zmiany, niektóre firmy rozliczają kadrę menedżerską w oparciu o różnorodność zatrudnianych i awansowanych pracowników pod względem płci, a także biorąc pod uwagę wielkość luki płacowej w zespołach, za które odpowiadają. Premiują też wychodzenie przez menedżerów poza utarte schematy rekrutacyjne, np. w odniesieniu do stanowisk postrzeganych stereotypowo jako bardziej męskie lub uzależniają wypłatę części wynagrodzenia zarządu od realizacji celów dotyczących udziału kobiet na stanowiskach kierowniczych. 

Otwarcie możliwości rozwoju

Aby w pełni wykorzystać potencjał kobiet, nie wystarczy je zatrudnić. Trzeba dać im szanse na rozwój i zachęcić do sięgnięcia po więcej. Z badania przeprowadzonego przez HP wynika, że mężczyźni zazwyczaj ubiegają się o pracę, gdy spełniają około 60% wymagań pracodawcy, kobiety – dopóki nie poczują, że spełniają 100%. Wynika to z ich obawy, że jeśli nie posiadają pełni kompetencji, nie otrzymają propozycji zatrudnienia. Z tego samego powodu w pracy zbyt często wybierają zadania i stanowiska, które wiążą się z mniejszym ryzykiem, mniejszą widocznością, mniejszą liczbą wyzwań i mniejszą odpowiedzialnością niż wybierane przez ich kolegów. 

Wsparcie kobiet w karierze wymaga w pierwszej kolejności zapewnienia wszystkim pracownikom, bez względu na płeć, równego dostępu do szkoleń oraz jasnych kryteriów awansu. Bardzo ważna jest także identyfikacja wśród kobiet talentów, uwzględnianie ich w planach sukcesji, zachęcanie do ubiegania się o funkcje liderskie oraz przygotowywanie do ich objęcia. Coraz więcej firm rozumie potrzebę takich działań, o czym świadczy rozkwit programów rozwojowych adresowanych do kobiet. Oto kilka przykładów. Firma  Microsoft w polskim oddziale wprowadziła program FLOW (Female Leaders On the Way), w ramach którego realizowany jest cykl szkoleń, warsztatów oraz inspiracyjnych spotkań z regionalnymi liderami. Profile oraz plany rozwojowe uczestniczek i absolwentek programu omawiane są podczas sesji sukcesyjnych. Warner Bros. Discovery jesienią 2022 r. rozpoczął drugą już edycję programu Leading Women,którego celem jest budowanie kompetencji przywódczych kobiet, wzmacnianie ich wiary we własne siły i podnoszenie ich skuteczności biznesowej. Na program składa się 6 modułów tematycznych, po 6 godzin każdy. Przyszłe liderki zdobywają wiedzę na temat inteligencji emocjonalnej, marki osobistej, zarządzania stresem i emocjami, pozytywnego myślenia czy autoprezentacji. W ramach programu przeprowadzana jest indywidualna diagnoza Extended DiSC i odbywają się spotkania z kobietami, które mogą być inspiracją dla jego uczestniczek. Na przyszłe liderki czekają też indywidualne sesje trenerskie oraz dwugodzinny follow up, podczas którego wspólnie z trenerką analizują, co dzięki programowi zyskały i co ze zdobytą wiedzą zrobią dalej.

Ciekawy program pod nazwą Liderki Razem powstał w Orange Polska. Przy jego konstruowaniu wykorzystano koncepcję organizacji samouczącej się, a także metodologię coachingu i mentoringu indywidualnego i grupowego. Formą przypomina on studia podyplomowe. Każda z uczestniczek zaczyna od bilansu otwarcia (w tym testów diagnostycznych, 360, Menagerial Review). Jednym z pierwszych zadań, przed którymi stają uczestniczki, jest budowa indywidualnego planu rozwoju. W trakcie programu realizują indywidualne lub grupowe zadania, które same definiują, biorąc jednocześnie odpowiedzialność za ich realizację. Uczestniczki pracują w kilkuosobowych zespołach (grupach co-developmentowych), prowadzonych przez certyfikowanych coachów i mentorów, którymi są Dyrektorki i Dyrektorzy Orange Polska. W ramach programu dostępna jest także opcja job shadowingu, w ramach którego uczestniczki programu towarzyszą liderom i liderkom w ich codziennej pracy i obserwują ich sposób działania. Raz w miesiącu odbywają się sesje, podczas których spotykają się z ekspertami i ekspertkami z różnych dziedzin, otrzymują informacje na temat trendów i najlepszych praktyk zarządzania firmą, myślenia strategicznego oraz budowania pozycji liderki. Stopniowo rozwijają swoje umiejętności zarządzania firmą i zespołem.

Z kolei PKN ORLEN swoją ofertę dla kobiet opiera na trzech filarach: rozwoju potencjału liderek, skutecznym zarządzaniu własną energią i utrzymaniu równowagi między różnymi sferami życia (służy temu m.in. pakiet benefitów) oraz promocji eksperckiego wizerunku kobiet. Ważnym elementem oferty PKN ORLEN dla pracowników są także regularnie prowadzone w firmie badania profilaktycznych dostosowane do potrzeb różnych grup wiekowych i płci.

Coraz więcej firm uruchamia też dedykowane paniom wewnętrzne programy mentoringowe. Dentsu Polska wdrożyła mentoring wewnętrzny, w ramach którego stale pracuje kilkanaście par składających się z menedżerki i pracownicy. W firmie informatycznej Edenred działa globalny program mentoringowy dla kobiet, w który włączony jest top management firmy z 46 krajów. W programie uczestniczy 10% pracowniczek z Polski. W Veolii w ubiegłym roku wystartował program mentoringowych „Energia Kobiet”, w którym zatrudnione w firmie liderki dzielą się swoimi doświadczeniami. Coraz więcej jest też programów mentoringowych adresowanych do studentek. Dobrym przykładem jest program Woman That Matters firmy Deloitte Polska, który łączy studentki ostatnich lat z liderkami Deloitte. Studentki otrzymują wsparcie w zakresie planowania swojej kariery. Mogą porozmawiać z kobietami, które osiągnęły sukces zawodowy łącząc ambitną karierę z rolą rodzica.

Niektóre firmy nie budują dedykowanych programów rozwojowych czy mentoringowych dla kobiet, ale wdrażają parytety do już istniejących. Dobrym przykładem jest Nestle. Aby przyspieszyć osiągniecie celu, jakim jest zwiększenie reprezentacji kobiet na stanowiskach menedżerskich, firma ta wprowadziła zasadę, że 70% uczestników programów rozwojowych: mentoringu korporacyjnego (Corporate Mentoring Program), Senior Leaders Development Assessment Center i Senior Executive Program będą stanowić kobiety.

Widoczne i aktywne

Na rozwój kobiet w organizacji stymulująco działa aktywna społeczność, dlatego kolejne firmy zachęcają kobiety do tworzenia networków pracowniczych. Działają już one m.in. w PwC Polska, Jacobs, Credit Suisse czy BNP Paribas. Kobiece siecipomagają budować przyjazne dla kobiet środowisko pracy, identyfikować i rozwiązywać konkretne problemy, wspierają przywództwo kobiet, są platformą otwartej komunikacji i dzielenia się doświadczeniami. Często to właśnie podczas ich spotkań rodzą się pomysły na kobiece programy rozwojowe, adresowane do kobiet (i nie tylko do nich) wydarzenia, a także wiele innych pro-pracowniczych inicjatyw.

W Warner Bros. Discovery społeczność kobiet skupiona jest w WBD Women’s Network. Co ciekawe, należą do niej również mężczyźni, którzy wspierają swoje koleżanki i współpracowniczki. Celem WBD Women’s Network jest przede wszystkim jak najlepsze wykorzystanie siły, potencjału i talentów kobiet, poprzez dostarczanie im programów rozwojowych i organizowanie wydarzeń, które łączą i inspirują kobiety. Jedną z najważniejszych inicjatyw, które zrodziły się na forum WBD Women’s Network jest opisany wyżej program rozwojowy Leading Women.

W BNP Paribas powołano grupę „Kobiety zmieniające BNP Paribas”. Jednym z pierwszych rezultatów jej pracy był autorski program rozwojowy dla kobiet Women UP. W Credit Suisse działają sieci IT Women’s Champions oraz Poland Women’s Network, które organizują szkolenia, spotkania networkingowe i inne inicjatywy ukierunkowane na rozwój kobiet. W PwC funkcjonuje program PwC for Women, którego celem jest wymiana doświadczeń pomiędzy kobietami oraz aktywne wspieranie równości płci w codziennej pracy. Inicjatywa promuje także kobiece przywództwo, zachęcając panie zajmujące wysokie stanowiska w firmie do dzielenia się swoimi doświadczeniami. Kobiece sieci networkingowe budują u kobiet poczucie wspólnoty, a ich spotkania są okazją do wzajemnego inspirowania się.

Bezcenne „role models”

W przeprowadzonym przez Boston Consulting na grupie 16,500 pracowników badaniu, za najskuteczniejsze narzędzie wspierania różnorodności kobiety uznały widoczne przywództwo liderek, ich aktywność w zarządach oraz na poziomie wyższego kierownictwa. Z kolei z badania przeprowadzonego przez firmę McKinsey wynika, że większy udział kobiet w zarządach przekłada się na ich większą obecność na stanowiskach menedżerskich w organizacji. Członkinie zarządu i liderki stają się wzorem do naśladowania dla swoich koleżanek i sponsorują ich rozwój. Zarządy z dużą reprezentacją kobiet są też bardziej zdeterminowane, by osiągnąć większą różnorodność pod względem płci w firmie, często po prostu przy różnych okazjach zadając pytanie: „Gdzie są kobiety?”.  Istotną rolę pełni też występowanie wyższej rangi menedżerów w roli sponsorów, patronów i liderów w projektach dotyczących wyrównywania szans pomiędzy kobietami i mężczyznami w organizacji. W ING rangę tematom związanym z różnorodnością i włączaniem nadaje oficjalny patronat wiceprezesa zarządu. Program rozwojowy Liderki Razem w Orange Polska powstał z inspiracji Bożeny Leśniewskiej, Wiceprezeski Zarządu Orange Polska ds. Rynku Biznesowego oraz Jacka Kowalskiego, Członka Zarządu Orange Polska ds. Human Capital, z silnym wsparciem Prezesa Zarządu Orange Polska, Juliena Ducarroz. Zaangażowanie w program sponsorów z poziomu Zarządu wpłynęło na jego wartość merytoryczną i podniosło jego rangę w organizacji. Patronkami sieci kobiecej działającej w Warner Bros. są kobiety zasiadające w zarządzie firmy, w tym Kasia Kieli, President & Managing Director WBD w Polsce i CEO TVN.

Wspieranie kobiet w karierze nie może się ograniczać do programów wspierających macierzyństwo i typowego zestawu benefitów. Jeśli ma być skuteczne, musi oznaczać krytyczną analizę systemów, które decydują o ich doświadczeniach i stymulują je do rozwoju.

Co się wciąż nie udaje w kwestiach rozwoju kobiet?/Jakie błędy popełniają organizacje?

  • Firmy zatrudniają coraz więcej kobiet, ale nie wspierają ich awansów. W efekcie, kobiety są słabo reprezentowane na stanowiskach kierowniczych i dyrektorskich. Często po kilku latach pracy „wypadają z organizacji” ze względu na brak możliwości rozwoju.
  • Kultywowanie segregacji pionowej – sankcjonowanie zasady, że kobiety lepiej sprawdzają się w określonych specjalizacjach. Efektem jest duża reprezentacja kobiet w funkcjach wsparcia (np. administracji, HR, komunikacji) oraz ich brak w obszarach strategicznych (np. operacji, badań i rozwoju), gdzie praca jest lepiej płatna i łatwiej o awans na kluczowe stanowiska.
  • Awansowanie/nagradzanie kobiet za faktyczne dokonania, a mężczyzn za potencjał. Często uważa się, że dla kobiety zawsze priorytetem pozostanie rodzina, a mężczyzna szybko zdobędzie potrzebne doświadczenie i będzie się mógł poświecić karierze.
  • Wsparcie kobiet ograniczone do kwestii benefitów i macierzyństwa. Skuteczne wsparcie powinno oznaczać krytyczną analizę systemów, które kierują trajektoriami kariery zawodowej kobiet i wdrażanie rozwiązań, które tę karierę przyspieszają.
  • Wspieranie wyłącznie konkretnych kobiet z wysokimi aspiracjami zawodowymi, zamiast wdrażania zmian systemowych. Często w organizacjach przyjmuje się, że kobiety są w mniejszym stopniu niż mężczyźni zainteresowane karierą.
  • Część organizacji uważa wspieranie kobiet w rozwoju za naruszenie zasady równego traktowania. Te same firmy nie postrzegają tak jednak pomijania kobiet przebywających na urlopach rodzicielskich przy planowaniu podwyżek.
  • Brak rzetelnej informacji zwrotnej – część menedżerów obawia się, że podwładna zareaguje emocjonalnie na krytykę. Ogranicza to możliwości rozwojowe kobiet.
  • Oferowanie kobietom wyłącznie stanowisk i projektów wysokiego ryzyka, na których łatwo polec (zjawisko wysokiego klifu).
  • Niezapewnianie kobietom takich samych zasobów (wsparcia współpracowników, budżetu, etc.) jak mężczyznom przy analogicznych projektach.
  • Brak wsparcia dla ojców  – patrzenie nieżyczliwym okiem na korzystanie przez nich z urlopów rodzicielskich czy L4 na dziecko. Uznawanie, że opieka nad dzieckiem to rola kobiety.
  • Dopuszczanie do wykluczania kobiet podczas spotkań, przerywania ich wypowiedzi, nie obdarzania ich pomysłów taką samą uwagą, jak pomysłów mężczyzn. Przyczyną są nieświadome uprzedzenia, a rezultatem – mniejszy wpływ kobiet na podejmowane decyzje.
  • Stosowanie podwójnych standardów – odmienne ocenianie tych samych postaw u kobiet i mężczyzn, np. jest nachalna – jest zdeterminowany, jest apodyktyczna – jest liderem, jest nastawiona na autopromocję – zna swoją wartość, jest biznesową harpią – odnosi sukcesy biznesowe. Silne i pewne swoich kompetencji kobiety są postrzegane jako „mało kobiece” i oceniane negatywnie. Z kolei miłe, skromne i opiekuńcze są często „chronione” przed trudnymi doświadczeniami, wyzwaniami zawodowymi – projektami, stanowiskami, odpowiedzialnością i … nie zdobywają kompetencji potrzebnych do rozwoju kariery.
  • Skupianie się na różnicach między kobietami i mężczyznami, zamiast na tworzeniu procesów, struktur i systemów, które zapewnią obu płciom podobne doświadczenia w miejscu pracy.

Sytuacja kobiet w Polsce

  • Tylko 39% wynosi obecnie wkład kobiet w PKB Polski, mimo że stanowią 52% populacji kraju. (Źródło: McKinsey)
  • Tylko 64% kobiet w wieku produkcyjnym jest w Polsce aktywnych zawodowo(w UE średnio 68%). W tym samym czasie pracuje 78% mężczyzn. (Źródło: PwC, Women in Work Index 2022)
  • 6%, czyli o 83 mld $, mogłoby wzrosnąć PKB Polski w skali roku dzięki zwiększeniu wskaźnika zatrudnienia kobiet do poziomu notowanego w Szwecji (81%). (Źródło: PwC, Women in Work Index 2022)
  • Tylko 17,2% stanowiły na koniec 2022 r. kobiety we władzach 140 największych spółek notowanych na warszawskiej giełdzie papierów wartościowych. (Źródło 30% Club Poland)
  • 8,7% wynosi w Polsce luka płacowa pomiędzy wynagrodzeniami kobiet i mężczyzn. Światowe Forum Ekonomiczne oceniło, że do wyrównania luki płacowej w naszym kraju potrzebujemy około 130 lat. (Źródło: Światowe Forum Ekonomiczne)

Publikacja przygotowania na podstawie raportu: Siła kobiet, który jest dostępny nieodpłatnie na stronie: https://wellbeingposwojemu.pl/sila-kobiet

Artykuł ukazał się w miesięczniku Personel i Zarządzanie

Zobacz naszą ofertę w obszarze DEI

Kontakt

Jak wspierać wellbeing mentalny pracowników?
30.08.2023

Jak wspierać wellbeing mentalny pracowników?

Magdalena Pancewicz

Kiedy w Well.hr trwały prace nad kolejnym raportem „Bez stresu! Jak wspierać kondycję psychiczną pracowników” nikt jeszcze nie obawiał się pandemii Covid-19. W związku z zagrożeniem związanym z koronawirusem przedmiotem szczególnej troski pracodawców stało się zdrowie pracowników – fizyczne i mentalne. W Well.hr wiemy, że rozwiązania wspierające wellbeing pracowników są potrzebne nie tylko w sytuacji kryzysu, ale również stanowią kluczowe wsparcie na co dzień.

Nie tylko zdrowie fizyczne

Przez ostatnie lata pracodawcy zrobili bardzo dużo dla zdrowia i kondycji fizycznej pracowników – prywatną opiekę medyczną i kartę sportową oferuje już zdecydowana większość średnich i dużych firm w Polsce. Tymczasem 45% polskich pracowników oczekuje od pracodawców wsparcia w zakresie profilaktyki problemów zdrowia psychicznego – wynika z badań Grupy BUPA. Skala zainteresowania tego rodzaju wsparciem to efekt obciążeń poznawczych, z jakimi mamy do czynienia we współczesnym środowisku pracy, a także, z rosnącej w Polsce liczby osób z problemami o podłożu psychicznym. W ciągu ostatnich 10 lat wzrost liczby chorych na depresję szacuje się na ok. 30%.Z przeprowadzonego w 2012 r. na zlecenie NFZ badania epidemiologicznego zaburzeń psychiatrycznych polskiego społeczeństwa (EZOP Polska) wynikało, że co czwarty Polak (23,4%) będzie mieć w ciągu swojego życia problemy natury psychicznej, zaburzenia depresyjne, lękowe lub kłopoty z zażywaniem substancji psychoaktywnych. Oznaczało to ponad sześć milionów mieszkańców Polski w wieku produkcyjnym. Według – znacznie mniej optymistycznych – szacunków Instytutu Psychiatrii i Neurologii, już dziś prawie 8 mln osób (jedna czwarta społeczeństwa) cierpi w Polsce na różnego rodzaju problemy psychiczne.

Obecna sytuacja tworzy kolejne wyzwania: niepokój o zdrowie własne i bliskich oraz przyszłość finansową, konieczność godzenia pracy z obowiązkami związanymi z opieką nad bliskimi, zdobywanie nowych umiejętności związanych z pracą zdalną i nowymi technologiami, ograniczenie kontaktów z innymi, utrudnienie dostępu do aktywności fizycznej czy konieczność zmiany nawyków i stworzenia nowej rutyny. Tak wiele równoległych zmian to duże wyzwanie, a tolerancja na zmiany każdego z nas jest inna.

Wspieranie kondycji psychicznej pracowników jest w naszym kraju zjawiskiem rzadkim. Well.hr szacuje, że punktowe działania prowadzi nie więcej niż kilkanaście procent firm, a kompleksowe programy well-being uwzględniające aspekt zdrowia psychicznego – tylko kilka procent.

Wprowadzenie choć punktowych działań w sytuacji kryzysu to znakomity punk wyjścia do kompleksowego programu wsparcia pracowników w przyszłości – kiedy potrzeby związane ze wsparciem zdrowia psychicznego będą mniej oczywiste.

Wsparcie pracowników w kryzysie

Najbardziej kompleksową formą pomocy kryzysowej oferowaną pracownikom przez pracodawców jest tzw. Employee Assistance Program, który obejmuje zwykle wsparcie psychologiczne, prawne i finansowe w trudnej sytuacji. Dostęp do takiego programu oferuje pracownikom m.in. PwC. Alternatywnym rozwiązaniem, stosowanym przez wiele firm, jest objęcie pracowników pakietem prywatnej opieki medycznej obejmującym konsultacje z psychologiem, lekarzem-psychiatrą, seksuologiem czy psychoterapeutą. Wśród firm, które postawiły na takie rozwiązanie są m.in. GSK, SITECH i Roche. Z kolei firma PKN ORLEN otworzyła w Płocku własną Pracownię Psychologii Pracy, świadczącą pomoc psychologiczną pracownikom i ich rodzinom w trudnych sytuacjach życiowych.

Wsparcie zdrowia psychicznego pracowników może przybrać formę konsultacji on-line lub infolinii ze specjalistą. To ostatnie rozwiązanie z myślą o pracownikach uruchomił m.in. SAP Polska. Pracodawca może też informować pracowników o numerach infolinii prowadzonych przez różne instytucje. Konsultacje online i za pośrednictwem infolinii są szczególnie przydatne w obecnej sytuacji, gdy bezpośredni kontakt z psychologiem czy psychiatrą jest utrudniony lub niewskazany. Do dyspozycji pracowników i pracodawców są również specjalne aplikacje ułatwiające kontakt ze specjalistą i porady za pośrednictwem smartfona.

W sytuacji kryzysowej bardzo ważne jest również wsparcie szefa i zespołu. Często to właśnie osoby w najbliższym otoczeniu, w pracy, zauważają niepokojące sygnały. Wielu kryzysom można zapobiec, jeśli udzielimy pracownikowi potrzebnego wsparcia. Dostrzeżenie i rozpoznanie potencjalnego kryzysu nie jest łatwe. W dużej mierze zależy od uważności zespołu i menedżera. Mogą o nim świadczyć np. zachowania i reakcje, które nie są charakterystyczne dla pracownika. W sytuacji dużego obciążenia stresem (jak obecna) wiele firm zachęca pracowników do regularnych kontaktów (online), check-inów monitorujących samopoczucie i uważności na innych i ich potrzeby dotyczące wsparcia.

Potencjalne oznaki problemów ze zdrowiem psychicznym lub sytuacji kryzysu mentalnego:

FizycznePsychologiczneBehawioralne
zmęczenieproblemy z trawieniem, niestrawność,bóle głowyzmiany apetytu i zmiany wagibóle stawów i plecówzmiany trybu snuwidoczne napięcie lub drżenie mięśni, rąkdrżenie głosubóle gardła czy klatki piersiowejpocenie siępoczucie zimnalęk, niepewnośćniecierpliwośćłatwość płaczu, bycie ‘na skraju łez’wahania nastrojutrudności z podejmowaniem decyzjispadek motywacjiutrata poczucia humorurozproszenie, niepewnośćzwiększona wrażliwość, drażliwośćproblemy z odprężeniem sięproblemy z pamięciąnielogiczne, irracjonalne rozumowanieproblemy z przyswajaniem informacji  częstsze palenie lub spożywanie alkoholuwycofanierezygnacjapoirytowanie, złość, agresjazwiększona ekscytacja, euforiabrak zmęczenia, nadaktywnośćspóźnianie się, wcześniejsze wychodzenie z pracy lub przedłużanie przerwznacznie wydłużone godziny pracyintensywna i znacznie zwiększona aktywnośćpowtarzanie (uporczywe) zwrotów lub aktywnościzmniejszona lub falowa efektywność pracypopełnianie mało charakterystycznych błędówzwiększona absencja chorobowaproblemy w relacjach ze współpracownikami (niecharakterystyczne)nadwrażliwość, nieadekwatne do sytuacji sposoby reagowaniapodejmowanie ryzykazachowania aspołeczne sięganie po narkotyki
Źródło: People managers’ guide to mental health at work, CIPD

Wellbeing mentalny – na co dzień

Reagowanie w sytuacji kryzysowej jest znacznie ułatwione, jeśli pracownicy i menedżerowie wcześniej zostali odpowiednio przygotowani na możliwe wyzwania. Budowanie świadomości i uważności na zagadnienia związane z wellbeingiem mentalnym to działania długotrwałe, przynoszące efekty w sytuacjach kryzysowych. Warto przygotować menedżerów do rozpoznawania oznak kryzysu psychologicznego w zespole oraz do rozmowy na ten temat z pracownikami. Warto także budować świadomość pracowników na temat tego, jak działa mózg w warunkach stresu i wyposażyć ich w umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Takie szkolenia mogą być realizowane w formie e-learningu lub samodzielnej nauki na bazie materiałów przygotowanych przez specjalistów. Ważne, żeby pracownicy posiadali niezbędne umiejętności rozmowy o trudnych sytuacjach lub emocjach, ale również potrafili przekierować i doradzić współpracownikom kontakt ze specjalistą.Np. firma Stepstone udostępniła w Intranecie odnośniki do specjalistycznych poradni, fundacji i telefonów zaufania.

Bardzo często praktykowanym rozwiązaniem poza granicami Polski, zwłaszcza w Wielkiej Brytanii, są wewnętrzne grupy „ratowników psychologicznych”, którzy przeszli odpowiednie szkolenie i pozostają do dyspozycji przeżywających trudne chwile kolegów – można do nich przyjść lub zadzwonić, by porozmawiać o swoich problemach, mając zapewnioną poufność. Certyfikowani „ratownicy psychologiczni” nie tylko wiedzą, jak pomóc zgłaszającym się do nich współpracownikom, ale przede wszystkim potrafią rozpoznać niepokojące oznaki kryzysu i dotrzeć do osoby w potrzebie.

Innym rozwiązaniem jest tworzenie w firmach grup wsparcia. Pracownicy zrzeszeni w takich grupach dzielą się ze sobą informacjami i wiedzą oraz wspierają się w trudnych życiowych i zawodowych sytuacjach. W wielu firmach w Polsce działają już podobne grupy zrzeszające np. młodych rodziców (np. w Shell Business Operations) lub pracowników niepełnosprawnych (np. w GSK).

Posiadanie grupy przeszkolonych pracowników – ekspertów to cenny zasób, zwłaszcza w sytuacji kryzysu obejmującego firmę.Bardzo ważne jest także budowanie u pracowników świadomości w zakresie profilaktyki zapobiegania zagrożeniom oraz promowanie zachowań, które pozwalają utrzymać dobrą kondycję psychiczną – podnoszą poziom odporności, uczą racjonalnie gospodarować swoją energią i radzić sobie z emocjami. Wśród takich praktyk mogą znaleźć się regularne szkolenia, dostęp do porad coacha lub psychologa. Pracownicy PwC mają dostęp do szkoleń mindfulness podnoszących ich efektywność osobistą i odporność psychiczną. Firma budowlana PORR szkoli pracowników zatrudnionych na projektach realizowanych z dala od domu z radzenia sobie z rozłąką. PKN ORLEN opracował dla pracowników produkcyjnych specjalny program dotyczący radzenia sobie z uciążliwościami pracy zmianowej.  Możliwości jest dużo, ważne by formy wsparcia wynikały z potrzeb pracowników oraz ze specyfiki pracy i ryzyka psychologicznego, na jakie są narażeni. 

Raport Well.hr powstał w oparciu o analizę najnowszych badań dotyczących programów wsparcia zdrowia psychicznego pracowników oraz dobrych praktyk pracodawców. Można w nim znaleźć wiele inspiracji z kraju i ze świata. 

Partnerami raportu są firmy PwC, PKN ORLEN oraz LUX MED, a jego patronami merytorycznymi: Krajowe Centrum Promocji Zdrowia w Miejscu Pracy, Centralny Instytut Ochrony Pracy – Państwowy Instytut Badawczy, Polskie Stowarzyszenie HR Business Partner oraz Polski Instytut Mindfulness.  

Raport „Bez stresu! Jak zadbać o kondycję psychiczną pracowników?” jest dostępny nieodpłatnie na stronie: https://well.hr/pl/article/53/bez-stresu-.html

Artykuł ukazał się w miesięczniku Personelu Plus.

Zobacz naszą ofertę dotyczącą wellbeingu pracowników

Kontakt

Gdzie bije źródło szczęścia pracownika?
30.08.2023

Gdzie bije źródło szczęścia pracownika?

Joanna Kotzian

Wellbeing został uznany przez pracodawców za jeden z najważniejszych trendów HR w 2018 roku w Polsce, a programy wspierające dobrostan pracowników – za najlepszą inwestycję[1]. Skąd to zainteresowanie programami well-being? Co daje pracodawcom zatrudnianie szczęśliwych pracowników?

Od dawna wiedziano, że zdrowy i szczęśliwy pracownik jest bardziej zadowolony z pracy. W ostatnich latach badania dowiodły jednak, że poczucie szczęścia jest równie ważne dla efektywnej pracy, co wiedza i umiejętności pracownika. Pojawił się nowy trend w zarządzaniu ludźmi, który w centrum zainteresowania stawia zadowolenie z fizycznego, psychicznego i społecznego stanu własnego życia, znany pod pojęciem well-being. Pracodawcy zaczęli sięgać po świadczenia wspierające utrzymanie dobrej kondycji fizycznej pracowników (np. opieka medyczna, profilaktyczne badania lekarskie, masaże w miejscu pracy), zachęcające ich do aktywności sportowej (np. karty sportowe, zajęcia jogi w biurze) czy zdrowego odżywiania się (np. szkolenia prowadzone przez dietetyków, zdrowe przekąski i świeżo wyciskane soki w biurze). Coraz większą uwagę przywiązują  też do zapewnienia pracownikom przyjaznych warunków pracy. Znaczenia nabiera wygląd, wykończenie biura oraz dostępne w nim udogodnienia. Aby zapewnić pracownikom równowagę między życiem zawodowym i prywatnym  pracodawcy wprowadzają telepracę i elastyczny czas pracy oraz szkolą swoich ludzi z dobrej organizacji pracy i przeciwdziałania różnym negatywnym zjawiskom, takim jak stres czy wypalenie zawodowe. Wspierają też różnymi świadczeniami i rozwiązaniami pracowników będących rodzicami. Niektóre firmy tworzą nawet stanowiska Chief Happiness Officerów. Zadaniem zatrudnionych na tym stanowisku osób jest  poszukiwanie i wdrażanie rozwiązań, które wpłyną pozytywnie na poczucia szczęścia u pracowników.

Skąd to zainteresowanie?

Zainteresowaniu well-beingiem w Polsce sprzyja sytuacja na rynku pracy. W obliczu niedoboru pracowników, pracodawcy poszukują sposobów na zwiększenie atrakcyjności oferowanych miejsc pracy. Duże znaczenie mają też oczekiwania i postawy pokolenia MIllenialsów, dla których istotnymi wartościami są poczucie równowagi pomiędzy życiem zawodowym i prywatnym oraz fun z pracy. Ich utrzymanie w organizacji jest prawdziwym wyzwaniem. Z badania przeprowadzonego przez firmę Deloitte wynika, że 43% Millenialsów zmieni pracę w ciągu najbliższych 2 lat; a zaledwie 28% chciałoby utrzymać się w obecnym miejscu zatrudnienia powyżej 5 lat.[2] Najlepszym sposobem na ich utrzymanie w firmie jest przyjazna kultura organizacyjna, na którą składa się m.in. dbanie do dobrostan pracownika.

Nie bez znaczenia dla popularności well-beingu jest także zmiana stylu życia Polaków – coraz bardziej dbamy o swoje zdrowie i kondycję fizyczną, chcemy się lepiej odżywiać oraz oczekujemy, że praca będzie dla nas źródłem satysfakcji i spełnienia.

Czy well-being to krótkotrwała moda? Nic na to nie wskazuje. W kolejnych latach zainteresowanie dobrostanem pracowników jeszcze się umocni ze względu na niekorzystne trendy demograficzne, przede wszystkim ze względu na starzenie się społeczeństwa. Aby utrzymać w organizacji starszych pracowników i optymalnie wykorzystać ich potencjał, firmy będą sięgały po narzędzia, które pozwolą pracownikom utrzymać dobrą kondycję i zdrowie do późnego wieku.

Czy well-belng się opłaca?

Kultura sprzyjająca utrzymaniu dobrostanu pracowników jest źródłem wymiernych korzyści dla firm. Jej efektem są m.in. oszczędności wynikające z obniżenia absencji chorobowej. Z badań firmy Willis Towers Watson wynika, że pracownicy, którzy mają kłopoty ze zdrowiem ponad 2 razy częściej korzystają ze zwolnień lekarskich, częściej niż pozostali przychodzą też do pracy pomimo choroby.[3]

Istnieje również związek pomiędzy dobrostanem a zaangażowaniem pracowników, które ma z kolei wpływ na produktywność i innowacyjność przedsiębiorstw. Doświadczenia Daniela Sgroi dowiodły, że:

•           pracodawcy zatrudniające szczęśliwych pracowników prześcigają konkurencje nawet o 20%,

•           szczęśliwi pracownicy są o 12% bardziej produktywni,

•           a pracownicy, którzy mają w swojej pracy przyjaciół są siedem razy bardziej zaangażowani w swoją pracę.[4]  

Firmy, który dbają do dobrostan pracowników są uważane za bardzo dobrych pracodawców i nie mają większych problemów z przyciąganiem kandydatów. Dzięki temu ponoszą niższe koszty rekrutacji.

Nie są także narażone na utratę wartościowych osób.

Pracodawcy potrafią liczyć – w ciągu najbliższych 3 lat wdrożenie programu well-being będzie priorytetem dla 54% firm w naszym kraju[5].

Od czego zacząć?

Programy well-being kojarzą się często z dużymi wydatkami. Nie ma jednak przeszkód, by wdrażały je także małe i średnie firmy. Na rynku dostępnych jest sporo narzędzi i świadczeń, które nie pociągają za sobą wysokich kosztów, np. zakup zdrowych przekąsek do biura zamiast hamburgerów czy pizzy, zachęcanie pracowników do korzystania ze schodów zamiast windy czy zakup stojaka na rowery.

Bez wglądu na to, czy firma planuje wdrożyć pojedyncze działania, czy całościowy program well-being, powinna odpowiedzieć sobie na pytanie, po co to robi?, co chce osiągnąć? Jeśli np. celem jest zwiększenie zaangażowania pracowników, program powinien się koncentrować na edukacji, motywacji do zmiany, budowaniu pozytywnych nawyków, pracy nad postawami i zmianie kultury organizacyjnej. Jeśli natomiast chodzi tylko o stworzenie bardziej atrakcyjnego miejsca pracy, trzeba rozejrzeć się za rozwiązaniami, które pozwolą pracownikom miło spędzić czas, odprężyć się i oderwać od codziennych obowiązków.

Definiując cel i dobierając narzędzia, warto wziąć pod uwagę specyfikę zespołu. Ważne są zwłaszcza wiek i sytuacja życiowa pracowników, np. posiadanie przez nich dzieci, a także rodzaj wykonywanej pracy. Analiza danych kadrowych przybliży nas do odpowiedzi na pytanie, czy powinniśmy opracować program wspierający pracowników starszych w utrzymaniu dobrego zdrowia, rodziców w godzeniu ról, czy zapewnić singlom wsparcie w realizacji ich pozazawodowych pasji. Niektórych praktyk nie uda się też wdrożyć np. na produkcji lub w firmie zatrudniającej pracowników mobilnych.

Najlepsze programy well-being powstają we współpracy z pracownikami. Zaangażowani na tym etapie ludzie w większym stopniu identyfikują się z programem, mają na jego temat większą wiedzę i chętniej z niego korzystają. Są też źródłem bezcennej wiedzy o potrzebach zespołu.

O sukcesie programu decyduje nie tylko jego atrakcyjność, ale także skuteczna komunikacja. Start programu musi być prawdziwym wydarzeniem w firmie. Jeśli to możliwe, w działania komunikacyjne trzeba zaangażować menedżerów. Dzięki temu pracownicy odczują, że program jest ważny dla organizacji.

Przed przystąpieniem do realizacji programu well-being warto rozważyć, czy firma ma na pokładzie osoby, które będą w stanie przygotować samodzielnie taki program, czy może lepiej na początek skorzystać z pomocy zewnętrznego eksperta. Wzrost popularności well-beingu wpłynął na rozwój rynku dostawców – pracodawcy mają dziś do dyspozycji nie tylko firmy doradcze i szkoleniowe specjalizujące się w  tym obszarze, ale także ciekawe platformy internetowe, które pomagają w aktywizacji sportowej pracowników (np. fitqube.pl), w motywowaniu i nagradzaniu pracowników (np. nais.pl) czy w budowaniu świadomości w zakresie wellbeingu poprzez gamifikację (np. gamfi.pl). Można też podejmować współpracę z trenerami jogi, masażystami czy dostawcami zdrowych przekąsek. Dotarcie do nich ułatwi pratforma well.hr.

Szukając różnych benefitów i narzędzi, które umilą życie pracownikom, nie zapominajmy, że dla naszego dobrostanu w pracy wciąż kluczowe pozostają: wykonywanie pracy zgodnej z zainteresowaniami i predyspozycjami, możliwości rozwoju, poczucie bezpieczeństwa finansowego oraz środowisko wspierające  budowanie dobrych relacji.  

Aż 63 proc. badanych profesjonalistów HR określa poziom oferowany przez pracodawców w Polsce programów well-being, jako zaledwie podstawowy.[1] Czeka nas zatem długa droga, by nasze miejsca pracy pełne były szczęśliwych pracowników.

Artykuł opublikowany w miesięczniku Personel Plus.

Zobacz naszą ofertę wellbeingową


[1] Trendy HR 2018, Deloitte.

[2] The 2018 Deloitte Millenial Survey, Deloitte

[3] 23rd Annual Best Practices in Health Care Employer Survey Report, Willis Towers Watson, 2018.

[4] Happiness  and  productivity:  Understanding  the   happy-­productive  worker, Daniel Sgroi, 2015.

[5] 2017 Poland Benefits Trends Survey, Willis Towers Watson 2017.

Kontakt

Cykl kobiecej kariery
30.08.2023

Cykl kobiecej kariery

Joanna Kotzian

Przebieg kariery kobiet jest często związany z cyklem ich życia i rolami, w jakie wchodzą. Kobiety menstruują, noszą ciąże, opiekują się dziećmi, przechodzą menopauzę. Nie oznacza to, że są mniej produktywne i zaangażowane niż ich koledzy. Oznacza tylko, że w pewne dni lub w pewnych okresach swojego życia mogą nie być w stanie pracować równie ciężko, jak robią to na co dzień. Zwłaszcza jeśli mierzą się z brakiem zrozumienia przełożonych i współpracowników. Aby kobiety mogły w pełni rozwijać swój potencjał, czasem potrzebne jest im wsparcie pracodawcy.

Punkt 1: Menstruacja

Na całym świecie miesiączkuje 1,8 miliarda kobiet. Większość z nich w trakcie menstruacji odczuwa różnego typu dolegliwości. Czasami ból jest bardzo silny i utrudnia lub wręcz uniemożliwia normalne wykonywanie obowiązków. Kolejni pracodawcy – także w Polsce – zaczynają rozumieć, że kobiety (a przynajmniej ich część) podczas menstruacji potrzebują wsparcia.

  • Udostępnianie środków higieny (tamponów, podpasek) w firmowych toaletach

Przykład: Firma Enel-med dołączyła do akcji „Różowa skrzyneczka” prowadzonej przez fundację pod tą samą nazwą i udostępniła swoim pracownicom w firmowych toaletach środki higieniczne (podpaski, tampony).

  • Możliwość pracy zdalnej podczas miesiączki
  • Urlop menstruacyjny

Przykład:  Urlopy menstruacyjne funkcjonują m.in. w takich firmach jak:PLNY LALA, More Bananas, BE7, Your KAYA, Centrum Cyfrowym, GOG, Ashoka Poland i Spadiora.  Każdej osobie menstruującej przysługuje co miesiąc jeden dzień wolny od pracy. Skorzystanie z płatnego urlopu menstruacyjnego nie wymaga żadnych formalności, wystarczy zgłosić nieobecność przełożonemu tego samego dnia rano. W Ashoka Poland dzień wolny przysługuje także pracownikowi, który musi wesprzeć osobę menstruującą w swojej rodzinie/gospodarstwie domowym.

Punkt 2: Ciąża

Od kilku lat ciąża jest jedną z najczęstszych przyczyn zwolnień lekarskich w naszym kraju. Jeśli przebiega prawidłowo, nie powinna być traktowana jak choroba. Jest jednak odmiennym stanem, w którym kobieta nie może pracować zbyt intensywnie, zwłaszcza jeśli rodzaj wykonywanej przez nią pracy potęguje związane z ciążą dolegliwości.

  • Prowadzenie ciąży, specjalistyczne badania

Przykład: W firmie Wedel przyszłe mamy korzystają z wysokospecjalistycznych badań, które obejmują m.in. USG genetyczne, Test Pappa i USG 4D. Mają też do dyspozycji specjalne miejsca parkingowe.

  • Możliwość indywidualnego ustalania godzin rozpoczęcia i zakończenia pracy

Przykład: W Volkswagenie w ramach programu „Przyszła Mama” kobiety w ciąży mają możliwość indywidualnego ustalenia godzin rozpoczęcia i zakończenia pracy, a także krótszego, 6-godzinnego dnia pracy z zachowaniem pełnego wynagrodzenia.

  • Krótszy wymiar czasu pracy dla kobiet w ciąży

Przykład: Colliers International oferuje ciężarnym pracownicom mniejszy wymiar czasu pracy przez trzy miesiące ciąży przy zachowaniu pełnego wynagrodzenia.

  • Pokój dla kobiety w ciąży
  • Pokrywanie kosztów udziału w zajęciach gimnastyki (np. jogi) dla kobiet w ciąży
  • Miejsce parkingowe bliżej wejścia do firmy
  • Specjalne krzesła i piłki do siedzenia
  • Pokrycie kosztów prywatnej szkoły rodzenia

Przykład: W Wessling Polska przyszłe mamy i ojcowie mogą skorzystać z zajęć w prywatnej szkole rodzenia.

  • Pokrycie kosztów prywatnego porodu

Przykład: W PwC spodziewające się dziecka kobiety otrzymują pomoc w ustaleniu miejsca w wybranym szpitalu, mają opłacony poród rodzinny ze znieczuleniem zewnątrzoponowym (na życzenie) oraz zagwarantowaną salę porodową o podwyższonym standardzie.

  • Konsultacje z psychologiem po porodzie

Przykład: NUTRICIA zapewnia kobietom w ciąży specjalistyczną opiekę lekarską, dostęp do szkoły rodzenia oraz opieki okołoporodowej. Dofinansowuje poród rodzinny, pomaga w uzyskaniu miejsca w szpitalu i pokrywa koszty porodu w sali o podwyższonym standardzie.

Punkt 3: Rodzicielstwo

Programy wspierające rodziców bardzo często funkcjonują w firmach pod nazwami sugerującymi, że ich adresatkami są wyłącznie młode mamy. Oznacza to utrwalanie społecznych stereotypów. W miarę możliwości programy te powinny być rozszerzane na pracowników będących ojcami. Dzięki temu kobiety będą miały możliwość zadbania w większym stopniu o swoją pozycję zawodową, a mężczyźni będą mogli nawiązać z dziećmi silniejszą więź. Korzyści odniosą obie strony.

  • Wyprawka dla dziecka
  • Dostęp do benefitów w trakcie urlopu macierzyńskiego/rodzicielskiego
  • Możliwość korzystania z firmowego sprzętu podczas urlopu macierzyńskiego/ rodzicielskiego, np. laptopa, telefonu komórkowego
  • Zachęcanie ojców do korzystania z urlopu rodzicielskiego, promowanie większego zaangażowania ojców w opiekę nad dziećmi.

Przykład: Wessling Polska zachęca mężczyzn do korzystania z urlopu ojcowskiego poprzez kampanię informującą o zaletach budowania więzi z dzieckiem.

  • Kursy e-learningowe, dzięki którym pracownik może być na bieżąco z tym, co dzieje się w organizacji
  • Włączanie pracowników przebywających na urlopach macierzyńskich/rodzicielskich w ogólnofirmowe plany rozwoju
  • Zapraszanie pracowników przebywających na urlopie macierzyńskim lub rodzicielskim na spotkania integracyjne, a jeśli sobie tego życzą – na zdalne spotkania zespołu
  • Ponowny onboarding – program ponownego wdrożenia do pracy dla kobiet (rodziców) wracających do pracy po przerwie spowodowanej urlopem macierzyńskim/rodzicielskim

Przykład:  Franklin TEMPLETON oferuje swoim pracownikom wsparcie merytoryczne w powrocie do pracy po urlopie macierzyńskim/rodzicielskim/wychowawczym, w postaci specjalnie zaprojektowanego programu szkoleń przypominających/wdrażających.

  • Zmniejszony wymiar czasu pracy po powrocie z urlopu macierzyńskiego

Przykład: W Żywiec Zdrój po urlopie macierzyńskim przysługuje kobiecie przez dwa miesiące 6-godzinny dzień pracy.

  • Możliwość wyboru formy i czasu pracy
  • Dostosowanie grafiku młodej mamy do jej obowiązków domowych i rodzinnych
  • Dostosowanie terminu oraz sposobu organizacji delegacji i szkoleń do potrzeb pracowników posiadających małe dzieci
  • Obniżenie wymagań (np. dotyczących planów sprzedażowych) przez pierwsze miesiące po powrocie do pracy.
  • Mentoring rodzicielski dla osób wracających do pracy po urlopie macierzyńskim/ rodzicielskim

Przykład: Osobom, które mają problemy z pogodzeniem roli rodzica i pracownika, PwC oferuje pomoc mentorów, którzy dzielą się swoimi doświadczeniami w godzeniu rodzicielstwa z pracą. Pracownicy mogą też skorzystać z life coachingu prowadzonego przez wewnętrznych coachów PwC, którzy pomagają im w określeniu życiowych priorytetów.

  • Pokój dla karmiących mam

Przykład: W Volkswagenie na młode mamy czekają specjalne pomieszczenia do karmienia maluchów, miejsce do przechowywania pokarmu i sterylizatory.

  • Pokój do pracy z dzieckiem

Przykład: W biurach Accenture są tzw. pokoje rodzica wyposażone w zabawki i urządzenia sanitarne (np. w umywalkę). W sytuacji awaryjnej rodzic może się zająć dzieckiem bez wychodzenia z pracy.

  • Żłobek, klub malucha lub przedszkole zakładowe

Przykład: Przedszkola zakładowe dla dzieci pracowników otworzyły m.in.: Fabryka Mebli „FORTE” SA, Infosys, Franklin Templeton Investments Poland, Beiersdorf Manufacturing, Philip Morris, TVN, Weldon, ArcelorMittal, Solaris Bus&Coach, Allegro, Szkoła Główna Handlowa oraz Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Białymstoku.

  • Dofinansowanie do żłobka lub przedszkola

Przykład: Dofinansowanie do żłobków i przedszkoli i/lub niani oferują swoim pracownikom m.in. firmy: Nokia, State Street oraz PGNIG-e.

  • Finansowanie opieki ad hoc
  • Zapewnienie dzieciom pracowników opieki w okolicach Świąt i podczas wakacji
  • Organizacja półkolonii, kolonii i finansowanie wakacyjnego wypoczynku dla dzieci
  • Dostosowanie planu urlopów do harmonogramu ferii szkolnych
  • Dodatkowe dni wolne
  • Nieobniżanie pracownikom premii z powodu korzystania z L4 na dzieci
  • Miejsce parkingowe dla matek
  • Edukacja dotycząca rodzicielstwa

Przykład: W firmie Early Stage młode matki mogą uczestniczyć w spotkaniach i warsztatach wspólnie z dziećmi. Firma organizuje też szkolenia tylko dla mam, np. spotkania z doulą (kobietą przygotowaną do tego, by fizycznie i emocjonalnie wspierać kobietę w ciąży i młodą mamę).

  • Rodzicielskie sieci wsparcia

Przykład: W Shell Business Operations działa specjalna sieć zrzeszająca rodziców, której celem jest wzajemne wspieranie się w pełnieniu ról mam i ojców, wychowaniu dzieci oraz w powrocie do pracy po przerwie związanej z pojawieniem się dziecka w rodzinie.

Punkt 4: Opieka nad osobami starszymi i niepełnosprawnymi

Opieka nad osobami z niepełnosprawnością: starszymi rodzicami, teściami, partnerami i dorosłymi dziećmi wymaga czasu, zaangażowania i wysiłku. W większości przypadków związane z nią obowiązki spadają na barki kobiet. W Polsce wciąż nieliczni pracodawcy dostrzegają potrzebę wsparcia pracowników sprawujących opiekę nad osobami zależnymi, choć jest ich coraz więcej ze względu na starzenie się naszego społeczeństwa.

Czy wiesz, że

Osobami dorosłymi i starszymi w rodzinie opiekuje się 1,5 mln Polaków, a opiekunkami są zwykle kobiety, które często zajmują się starszym i młodszym pokoleniem równocześnie. (Źródło: GUS)

  • Dwa dni wolne do opieki nad osobami starszymi/dorosłymi (jak w przypadku dzieci)

Przykład: pracownicy PKN ORLEN mają do dyspozycji dwa dodatkowe dni opieki nad osobami niepełnosprawnymi lub starszymi.

  • Dłuższy urlop związany z opieką nad osobą zależną

Przykład: P&G oferuje swoim pracownikom trwający do 12 miesięcy „Urlop rodzinny” („Family leave”), który można przeznaczyć na opiekę nad dzieckiem, partnerem, rodzicem lub innym członkiem rodziny.

  • Dofinansowanie leków, rehabilitacji, kosztownych terapii
  • Ograniczenie lub niestosowanie pracy zmianowej dla osób z obowiązkami opiekuńczymi
  • Dodatek finansowy w przypadku konieczności pracy na część etatu

Przykład: W firmieAesculap Chifa pracownikom zatrudnionym na pół etatu ze względu na obowiązki opiekuńcze związane z chorobą członka rodziny przysługuje dodatek finansowy w wysokości 15% wynagrodzenia.

  • Doradztwo dotyczące opieki nad osobami starszymi
  • Sieci networkingowe, w ramach których pracownicy mogą się dzielić doświadczeniami w opiece nad osobami starszymi/niepełnosprawnymi.

Punkt 5: Menopauza, czyli strasznie słowo na M

Kobiety w okresie menopauzy są najszybciej rosnącą grupą demograficzną wśród osób pracujących, a jednak w Polsce wciąż na palcach jednej ręki można policzyć firmy, które udzielają im wsparcia. Menopauza jest tematem tabu – nie chcą, a raczej nie potrafią o niej rozmawiać ani pracodawcy, ani menedżerowie, ani same zainteresowane, które często wstydzą się jej objawów. W Wielkiej Brytanii temat ten podnoszony jest od dawna, a kobiety mogą liczyć nie tylko na zrozumienie przełożonych i współpracowników, ale także na adekwatne do swoich potrzeb wsparcie.

Czy wiesz, że

Średni wiek, w którym kobieta osiąga menopauzę to 51 lat. 8 na 10 kobiet w tym wieku pracuje.
3/4 kobiet doświadcza objawów menopauzy, a 1/4 rozważa odejście z pracy w okresie menopauzy.

  • Adekwatna do potrzeb dojrzałych kobiet opieka medyczna i badania profilaktyczne
  • Edukacja dla kobiet (i zainteresowanych mężczyzn) dotycząca menopauzy – zakres tematów może być bardzo szeroki: jak przygotować się do menopauzy, jak sobie z nią radzić, jaką dietę stosować, itp.

Przykład: W Warner Bros. Discovery przeprowadzono webinarium na temat menopauzy. Wzięły w nim udział nie tylko pracujące w firmie kobiety, ale również panowie, którzy chcą wspierać swoje współpracowniczki i partnerki.

Przykład: Marks&Spencer uruchomił stronę internetową „manageyourmenopause” („zarządzaj swoją menopauzą”), na której publikuje informacje dla kobiet i managerów.  Firma utworzyła też grupę specjalistów, którzy zajęli się tematem wsparcia dla pracowników i wdrożyła politykę dotyczącą nieobecności w pracy w związku z menopauzą. Inicjatywa odniosła ogromny sukces.

  • Elastyczne godziny pracy – kobiety w okresie menopauzy gorzej sypiają, dlatego cenią sobie możliwość przyjścia do pracy później.
  • Możliwość pracy zdalnej w razie gorszego samopoczucia związanego z menopauzą
  • Urlop menopauzalny
  • Możliwość zmiany stanowiska pracy – jeśli wykonywanie pracy na obecnym jest utrudnione ze względu na objawy menopauzy
  • Przyjazne środowisko pracy – z odpowiednią temperaturą, miejscem do odpoczynku.
  • Budowanie atmosfery zrozumienia i empatii ze strony przełożonych, koleżanek i kolegów
  • Szkolenie dla menedżerów dotyczące rozmowy z podwładnymi i koleżankami o menopauzie

Przykład: W firmie Kellogg menedżerowie są szkoleni, jak rozmawiać o menopauzie ze swoimi pracownikami, aby stworzyć im psychologicznie bezpieczne miejsce pracy.

  • Opracowanie poradników dla menedżerów, jak wspierać kobiety przechodzące menopauzę

Przykład: Firma BNY Mellon stworzyła dla managerów przewodnik na temat menopauzy.

  • Wewnętrzne grupy wsparcia dla kobiet przechodzących menopauzę

Przykład: W firmie Experian działa sieć wsparcia dla osób przechodzących menopauzę lub chcących się do niej przygotować.

  • Wsparcie psychologa/psychiatry –kobiety w wieku okołomenopauzalnym i w latach bezpośrednio po menopauzie są szczególnie podatne na depresję.

Artykuł powstał w oparciu o raport „Siła kobiet” dostępny nieodpłatnie na stronie: https://wellbeingposwojemu.pl/sila-kobiet

Publikacja ukazała się na łamach miesięcznika „Personel i Zarządzanie”

Zobacz naszą ofertę dotyczącą wellbeingu i różnorodności

Kontakt

Cyfrowy dobrostan. Technologie i ich wpływ na doświadczenia pracownika
30.08.2023

Cyfrowy dobrostan. Technologie i ich wpływ na doświadczenia pracownika

Joanna Kotzian, Magdalena Pancewicz

O transformacji cyfrowej i jej niezwykłym przyspieszeniu podczas pandemii powiedziano już wiele. Wciąż chyba jednak nie do końca zdajemy sobie sprawę, w jaki sposób przełoży się ona na nasze doświadczenia jako pracowników, i jak – w dłuższej perspektywie – wpłynie na nasz wellbeing.

Jeszcze przed pandemią cyfryzacja i automatyzacja były uznawane za jeden z najważniejszych trendów biznesowych. Podczas pandemii przyspieszyły jednak na niespotykaną wcześniej skalę.  Z badania firmy Barrett Values Centre (BVC) wynika, że w ciągu 6 pandemicznych tygodni w organizacjach dokonała się transformacja, która w normalnych warunkach zajęłaby od 5 do 7 lat. Było to m.in. konsekwencją wymuszonego potrzebą izolacji przejścia na pracę zdalną. Wiele firm inwestowało także w rozwiązania cyfrowe i automatyzację dla uniknięcia biznesowych konsekwencji lockdownu. W szybkim trybie zaczęliśmy korzystać z nowych narzędzi, zmienialiśmy styl pracy oraz sposób realizacji procesów HR. Na efekty nie trzeba było długo czekać. Nowoczesne rozwiązania technologiczne wykorzystywane są dziś na każdym etapie cyklu zatrudnienia – od rekrutacji, przez onboarding, komunikację, rozwój kompetencji, budowanie zaangażowania, ocenę, badanie satysfakcji i zaangażowania, po komunikację wewnętrzną. Kształtują nasze doświadczenia jako kandydatów i pracowników. Mają wpływ na sposób wykonywania przez nas obowiązków, na narzędzia, z których korzystamy oraz środowisko, w którym pracujemy.A także na to, jak postrzegamy swoich pracodawców.

Od 5 do 7 lat zajęłyby zmiany przeprowadzone w organizacjach w ciągu 6 pandemicznych tygodni (Źródło: Barret Values Centre)

97% dyrektorów zarządzających potwierdziło, że pandemia znacznie przyspieszyła technologiczną rewolucję w ich firmach (Źródło: Forbes, 2020)

79% dyrektorów zarządzających przyznaje, że Covid-19 wpłynął na podwyższenie budżetów na digitalizację i rozwój technologii (Źródło: Forbes, 2020)

Komunikacja i współpraca

Utrzymanie ciągłości procesów i zapewnienie ludziom poczucia bezpieczeństwa w pierwszych miesiącach pandemii nie byłoby możliwe, gdyby nie nowe narzędzia komunikacji i współpracy. Na znaczeniu zyskały nie tylko platformy, takie jak Zoom czy Teams, ale także firmowy Intranet, wewnętrzne sieci społecznościowe (np. Yammer czy Workplace) oraz firmowe vlogi. Nowe narzędzia zaoferowały nową jakość komunikacji, umożliwiając pracownikom nie tylko lekturę treści, ale również interakcję z autorem i nawiązanie dyskusji, np. poprzez opcję komentowania czy możliwość oceny przydatności treści. Dzięki temu komunikacja nie przebiega jednostronnie. Pracownicy mogą wymieniać się pomysłami i wspólnie je rozwijać. W nowoczesnych rozwiązaniach intranetowych tworzą profile użytkownika, dzięki którym otrzymują spersonalizowane treści i interesujące ich artykuły. Ważne informacje są przekazywane szybciej, docierają do odpowiednich osób, a pracownicy mogą współtworzyć komunikację w firmie. 

W nowych warunkach i dzięki nowym narzędziom, komunikacja wewnętrzna stała się bardziej intensywna, transparentna i precyzyjna. Ważne informacje pochodziły znacznie częściej od głównodowodzących w firmach, nowoczesne narzędzia komunikacyjne pozwoliły im pozostać w kontakcie z ludźmi. W badaniu przeprowadzonym przez KPMG 68% dyrektorów zarządzających stwierdziło, że komunikacja w ich firmach podczas pandemii poprawiła się (2020 KPMG CEO Outlook, Covid-19 Special Edition). Jednym z efektów poprawy komunikacji wewnętrznej jest niespotykany wcześniej wzrost zaufania do biznesu i pracodawców. 61% badanych w globalnej ankiecie Edelman Trust Barometer 2021 przyznaje biznesowi pierwsze miejsce, przed rządem (58 procent), mediami tradycyjnymi (57 procent) i mediami społecznościowymi (39 procent). Najbardziej godny zaufania według ankietowanych, jest ich własny pracodawca – zdanie takie wyraziło aż 76 procent badanych. Wzrosło także zaufanie do dyrektorów zarządzających. Trudno się zatem dziwić, że, w cytowanym już badaniu KPMG, aż 77% z nich deklaruje, że będzie w dalszym ciągu rozwijać narzędzia online w obszarze współpracy i komunikowania się.

Na potrzeby komunikacji HR firmy sięgają m.in. po chatboty, którym pracownicy mogą zadać wszystkie pytania kierowane dotąd do działu HR i administracji. Podobne rozwiązanie wdrożyła m.in. Grupa Żywiec.

Od employer brandingu do onboardingu

Inwazję nowych technologii wyraźnie widać także w obszarze employer brandingu. Na początku pandemii pracodawcy cięli wydatki w tym obszarze, wydawało się bowiem, że działania Employer Brandingowe nie będą możliwe podczas lockdownu. Bardzo szybko przekonali się jednak, że do kandydatów można docierać nowymi kanałami. Firma farmaceutyczna Boehringer Ingelheim cały program ambasadorski zorganizowała i poprowadziła zdalnie, począwszy od rekrutacji i onboardingu ambasadorów, poprzez integrację, spotkania z pracownikami, szkolenia i warsztaty, webinaria – lokalne i ogólnopolskie, a także quizy i konkursy dla studentów. Korzystała przy tym z popularnych platform online, komunikatorów i wewnętrznych grup w mediach społecznościowych. Nowe technologie nie tylko umożliwiły realizację programu podczas pandemii, ale także pozwoliły na jego wzbogacenie o nowe elementy i zapewniły wyższą frekwencję w organizowanych przez firmę wydarzeniach. Budimex z kolei zaprosił studentów na wirtualne targi pracy w formie webinariów oraz live’ów dostępnych na YouTube. Swoją kampanię na program stażowy z powodzeniem realizuje w sieci także PwC – do sprawdzania kompetencji kandydatów służy firmie platforma z nowoczesnym i interaktywnym zestawem gier rekrutacyjnych, a proces weryfikacji umiejętności językowych odbywa się za pośrednictwem platformy do video interview. Podczas pandemii także ostatni etap rekrutacji – Assessment Center lub rozmowa rekrutacyjna zawierająca zadanie biznesowe do rozwiązania – odbywa się w pełni wirtualnie.

Przed pandemią większość rekruterów spotykała się twarzą w twarz z kandydatami. Dziś takie spotkania odbywają się na platformach komunikacyjnych, a rekruter coraz częściej  – przynajmniej na początkowych etapach rekrutacji – zastępowany jest przez sztuczną inteligencję. Chatboty wskazują kandydatom pasujące do ich profili oferty pracy i odpowiadają na ich pytania. Na polskim rynku w procesie rekrutacji korzystają z nich m.in. Budimex,  Aviva czy PKO Bank Polski. W innych krajach sztuczna inteligencja coraz częściej zamiast rekrutera podejmuje decyzję o wyborze najlepszego kandydata do pracy. W Wielkiej Brytanii korzystają z niej m.in. Unilever, IKEA, Goldman Sachs i Vodafone. Kandydat za pomocą smartfona lub laptopa odpowiada na zestaw wcześniej zaprogramowanych pytań, a AI analizuje jego głos, język ciała, mimikę twarzy, by ustalić, czy pasuje do oferowanego stanowiska. Przy ocenie kompetencji kandydata bierze pod uwagę profile wyróżniających się pracowników.

Jednym z największych wyzwań w okresie pandemii był dla firm onboarding. Tutaj także pomocne okazały się nowoczesne technologie. Większość firm przeniosło proces wdrożenia na platformy komunikacyjne, niektóre, jak np. T-Mobile, sięgały po grywalizację. W PKN ORLEN jeszcze przed pandemią wdrożono aplikację „Adapptacja”, która ułatwia onboarding i pozwala nowym pracownikom szybko odnaleźć się w firmie. W aplikacji pracownikom przypisywane są zadania, stanowiące rodzaj mapy drogowej po procesie adaptacji, najczęściej używanych narzędziach informatycznych oraz regulaminach, z którymi muszą się zapoznać. W trakcie pandemii z aplikacji zaczęły korzystać pozostałe spółki Grupy ORLEN. W PwC onboarding rozpoczyna się jeszcze zanim pracownik oficjalnie dołączy do organizacji. Po podjęciu decyzji o zatrudnieniu otrzymuje link do specjalnej platformy networkingowej, na której może dowiedzieć się więcej o firmie, poznać lepiej jej kulturę organizacyjną i kolegów, którzy, podobnie jak on, niedawno dołączyli do zespołu.

Technologiczna rewolucja w rozwoju

Rezygnacja z warsztatów w salach szkoleniowych nie oznaczała zaprzestania w firmach działań rozwojowych. Towarzyszący lockdownowi wysyp kursów online realizowanych przez rozmaite instytucje zlikwidował geograficzne i finansowe ograniczenia w dostępie do wiedzy. Nowa rzeczywistość przyśpieszyła proces digitalizacji nauczania. E-learning stał się głównym formatem szkoleniowym w większości firm i uczelni – mówiBartłomiej Polakowski, CEE Learning Technologies Leader w PwC. – Umocniły się też nowe trendy – rozwijają się narzędzia do analizy danych o użytkownikach szkoleń, upowszechniają rozwiązania wspierające dopasowanie materiałów szkoleniowych do profilu, preferencji i indywidualnych potrzeb pracownika (personalizacja), na szerszą skalę zaczęto wykorzystywać w szkoleniach rzeczywistość wirtualną (VR).

Dobrym przykładem jest platforma szkoleniowa Virti, która podczas pandemii uczyła pracowników, jak korzystać ze środków ochrony osobistej, jak opiekować się pacjentami oraz jak ich intubować.

Do strefy online przeniesione zostały nie tylko spotkania, szkolenia, dokumenty czy „burze mózgów”, ale też firmowe integracje i nieformalne spotkania zespołów. Pracodawcy otrzymali impuls do inwestycji w nowe technologie wspierające pracowników nie tylko w wykonywaniu obowiązków, ale także w utrzymaniu motywacji, zaangażowania i dobrego samopoczucia.

Wyzwania związane z pracą hybrydową

Większość organizacji zamierza docelowo wdrożyć hybrydowego modelu pracy, w którym pracownik może wybierać, gdzie i jak będzie pracował. Oznacza to dalsze upowszechnianie się rozwiązań umożliwiających współpracę niezależnie od tego, gdzie znajdują się pracownicy, takich jak mechanizmy zdalnego dostępu (VPN, aplikacje dostarczane z chmury), systemy komunikacyjne (email, komunikatory, wideokonferencje), platformy do spotkań online, firmowe sieci społecznościowe czy narzędzia pracy grupowej umożliwiające np. współdzielenie plików. Technologie wspierają też pracowników w wyborze miejsca pracy i jej organizacji, np. Colliers Mobility Pass w ramach jednej aplikacji oferuje użytkownikom dostęp do ponad 5000 co-worków na świecie, w tym ponad 70 w Polsce.

W przypadku pracy zdalnej i hybrydowej jednym z największym wyzwań jest utrzymanie wysokiego poziomu zaangażowania pracowników. Trudno się zatem dziwić bardzo intensywnemu rozwojowi rynku platform, które integrują dane z wielu źródeł i łączą je z systemami do zarządzania projektami, grywalizacją, systemami benefitowymi, systemami do zarządzania wynikami pracownika oraz jego rozwojem. People Happiness Assessment Tool to narzędzie wykorzystujące sztuczną inteligencję, by w oparciu o dane zarządzać kapitałem ludzkim. Platformy do oceny kompetencji oraz badań 360°, takie jak Great People Inside pozwalają tworzyć spersonalizowane oceny i plany rozwoju. Kompleksowe platformy łączące obszary wellbeing i benefitów, jak Worksmile, budują zaangażowanie pracowników.

Technologie mają wpływ na zadowolenie z pracy i samopoczucie oraz ułatwiają dostarczanie rozwiązań, które wspierają wellbeing pracowników. Poza treningami i webinariami, w firmach pojawiają się m.in. chatboty odpowiadające na pytania z obszaru zdrowia, aplikacje wellness i medytacyjne, narzędzia monitorujące stan zdrowia pracowników czy dostępne ‘na żądanie’ porady ekspertów. Rozmaite aplikacje służą do planowania zbilansowanej diety, ćwiczeń, monitorują aktywność fizyczną, stan zdrowia i sen. Te same mechanizmy, które budują atrakcyjność świata online i utrzymują nasze zaangażowanie, motywują do poprawy kondycji i dbałości o własne zdrowie. Coraz częściej są także wykorzystywane na potrzeby wsparcia psychologicznego. Zwłaszcza – że jak pokazują badania firmy Oracle z 2020 r., – 68% pracowników z problemem dotyczącym zdrowia mentalnego wolałoby zwrócić się do robota niż do swojego przełożonego.

Póki co dostrzegamy więcej zalet niż wad technologicznej rewolucji – miejsca pracy o wysokim poziomie zaawansowania technologicznego postrzegamy jako bardziej atrakcyjne i przyjazne. Jak wynika z badania przeprowadzonego przez firmę Colliers, 90% pracowników ceni sobie elastyczność, jaką oferują nam praca zdalna i wspierające ją technologie. Coraz głośniej mówi się jednak także o potrzebie odpowiedzialnego korzystania z technologii.

Przeciwdziałanie zagrożeniom

Wykorzystanie zalet płynących z technologii otwiera nowe możliwości – pracownicy mogą pracować z dowolnego miejsca, w dowolnym czasie. Z drugiej strony, brak regularnego kontaktu ze współpracownikami i rozluźnianie się relacji międzyludzkich prowadzi do poczucia wyobcowania i samotności, a w konsekwencji zwiększa ryzyka związane ze zdrowiem mentalnym.

Elastyczność miejsca i czasu pracy pozwala pracownikom na realizację pasji, podróże czy łatwiejsze godzenie ról życiowych. Jednak przy takiej formie zatrudnienia trudno zapewnić sobie ergonomiczne stanowisko pracy. Najczęściej obowiązki wykonujemy korzystając z kuchennego stołu, kanapy czy fotela.

Płynne granice między rzeczywistością wirtualną a światem realnym sprawiają, że coraz częściej wpadamy w tryb „always on” – jesteśmy gotowi na kontakt w sprawach zawodowych 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Coraz trudniej przychodzi nam się odłączyć. Rodzi to poważne konsekwencje: 

●    Nadmierna ilość bodźców i informacji prowadzi do problemów z koncentracją.

●    Odbieranie i wysyłanie wiadomości poza standardowymi godzinami pracy wpływa na poziom odczuwanego przez nas stresu.

●    Długotrwały kontakt z „niebieskimi ekranami” laptopów, komputerów, smartfonów sprawia, że rośnie liczba osób, które cierpią na bezsenność.

●    Kompulsywne korzystanie z Internetu oraz narastający konflikt między życiem zawodowym i prywatnym nasilają zagrożenie pracoholizmem.

Mając świadomość związanych z pracą zdalną i kulturą „always-on” zagrożeń, coraz więcej pracodawców stara się edukować pracowników, w jaki sposób świadomie korzystać z technologii. Podobne szkolenia przeprowadziły podczas pandemii m.in. firmy Colliers, Nivea, Boehringer Ingelheim oraz Hager Group.

Pracodawcy wprowadzają też zasady i procedury, które mają chronić ludzi przed negatywnym wpływem technologii na ich zdrowie i samopoczucie. Np. Volkswagen w Niemczech wprowadził mechanizm blokujący wysyłanie e-maili trzydzieści minut po opuszczeniu stanowiska przez pracownika i przepuszczający je na pół godziny przed rozpoczęciem następnego dnia pracy. Z kolei firma konsultingowa Vynamic z Filadelfii wprowadziła zaleciła pracownikom powstrzymanie się od wysyłania e-maili między 22:00 a 7:00 w tygodniu oraz w weekendy.

Za kulturę always-on odpowiedzialne są nie tylko technologie, ale także oczekiwania organizacji oraz postawy menedżerów. Oczekiwania firmy mają wpływ na to, że menedżerowie wysyłają do podwładnych maile późno w nocy, z kolei zachowania menadżerów wzmacniają określoną kulturę organizacyjną. Dlatego, chcąc przeciwdziałać kulturze always-on, warto spojrzeć na sytuację z różnych perspektyw. Pamiętajmy, że na koniec dnia, technologie mają służyć nam, a nie my im. Dlatego korzystajmy z nich mądrze.

Jak pracodawca może zapobiegać kulturze „always on” w organizacji?

  1. Szanując czas prywatny pracowników, ich prawo do odłączenia się od mediów i technologii po wyjściu z pracy     ,
  2. Ustalając z pracownikami zasady korzystania z poczty elektronicznej, kontaktu telefonicznego po godzinach pracy oraz pracy powyżej przyjętych norm. 
  3. Blokując możliwość wysyłania e-maili po godzinach pracy
  4. Wprowadzając do maili managerów stopki z informacją, że nie ma potrzeby odpowiadania na ich wiadomości poza godzinami pracy
  5. Ucząc liderów przestrzegania prawa podwładnych do prywatności i czasu wolnego
  6. Zachęcając pracowników do odkładania laptopów, tabletów, smartfonów itp. urządzeń podczas spotkań – będą bardziej skoncentrowani na tematyce spotkania
  7. Unikając chwalenia pracowników za pracę po godzinach    
  8. Organizując w firmie szkolenia na temat zagrożeń wynikających z kultury „always-on”.
  9. Prowadząc szkolenia na temat tego, jak chronić dzieci przed negatywnym wpływem Internetu i mediów społecznościowych

Jak możemy zadbać o siebie?

1.     Monitorując ilość czasu spędzanego w kontakcie z technologią w pracy i w czasie wolnym

2.     Wprowadzając ograniczenia w czasie korzystania z mediów społecznościowych

3.     Zmieniając ekran telefonu na czarno-biały 

4.     Fundując sobie technologiczne detoksy, np. wyłączając telefon na jedną czy dwie godziny dziennie, zostawiając go w domu, gdy wybierasz się na spacer.

5.     Spędzając przerwy w pracy z dala od biurka i urządzeń technologicznych

6.     Korzystając po pracy z prywatnego telefonu

7.     Ograniczając w swoim telefonie liczbę powiadomień typu push notice.

8.     Zarządzając komunikacją z innymi, np. uprzedzając kolegów, kiedy jesteś dostępny pod telefonem, a kiedy nie.

9.     Unikając odpowiadania na maile z urlopu i w czasie zwolnień lekarskich.

10.   Zastanawiając się przed wysłaniem wiadomości po pracy  ̶  czy naprawdę musi jeszcze dziś dotrzeć do adresata?

11.   Unikając korzystania z urządzeń technologicznych podczas spotkań zawodowych i prywatnych.

12.   Podejmując aktywności, które wymuszają odłączenie się, np. zabawa z dziećmi, ćwiczenia fizyczne, praca w ogrodzie.     

13.   Usuwając z sypialni urządzenia technologiczne, zastępując smartfona budzikiem.     

14.   Unikając sprawdzania wiadomości przed położeniem się spać.     

Artykuł powstał na podstawie raportu Well.hr pt. „W cyfrowym świecie. Jak technologie wpływają na wellbeing pracowników.” Pełna wersja raportu jest dostępna nieodpłatnie na stronie: http://wcyfrowymswiecie.pl

Zobacz naszą ofertę dotyczącą wellbeingu pracowników

Kontakt

Biurowa rewolucja – jak zmieniają się nasze miejsca pracy. Raport Well.hr.
30.08.2023

Biurowa rewolucja – jak zmieniają się nasze miejsca pracy. Raport Well.hr.

Nasze miejsca pracy na przestrzeni ostatnich lat uległy ogromnej zmianie. Jeszcze nie tak dawno ich wygląd i układ były podporządkowane głównie optymalizacji kosztów, ewentualnie budowaniu prestiżu firmy. Dziś projektuje się je z myślą o kreowaniu pozytywnych doświadczeń pracowników, różnych stylach pracy i wspieraniu kultury organizacyjnej. Czasem także z myślą o środowisku. Ma być zdrowo, przyjaźnie i produktywnie – piszą eksperci Well.hr w swoim najnowszym raporcie pt. „Lepiej niż w domu. Jak zadbać o komfortowe i twórcze środowisko pracy”. Raport powstał w oparciu o analizę blisko 200 dobrych praktyk pracodawców z kraju i ze świata, przy merytorycznym wsparciu firm PwC i Colliers International. 

Elastyczność w cenie

Kiedyś każda szanująca się firma chciała mieć swoją siedzibę na własność lub podpisywała umowę najmu na wiele lat. Dziś najemcy oczekują przede wszystkim możliwości elastycznego zwiększania lub zmniejszania wykorzystywanej powierzchni, w zależności od zmieniających się potrzeb firmy. Rosnącą popularnością cieszy się najem krótkoterminowy, intensywnie rozwijają się firmy oferujące powierzchnie co-workingowe – swoiste „biura na żądanie”.

Z takich biur coraz chętniej korzystają nie tylko start-upy, ale także korporacje. Jak wynika z badań  Gesler Research Institute, już 14% pracowników dużych firm w Stanach Zjednoczonych korzysta dodatkowo z przestrzeni co-workingowych. W Polsce np. pracownicy Skanska korzystają z tego rozwiązania jako alternatywy dla biura budowy.Biura co-workingowe, poza tym, że są dostępne od ręki i dla każdego oraz że można je wynająć na krótszy czas, oferują także nową jakość przestrzeni, która pozwala zadbać o dobrostan pracowników.

Nie do przecenienia jest też możliwość wymiany doświadczeń w ramach społeczności co-workingowej tworzonej przez osoby reprezentujące różne specjalności, firmy i branże.

Izabela Szczurska Recruitment & Employer Branding Manager, PWC

Żyjemy w czasach, kiedy bez względu na wielkość organizacji zmienia się model pracy z zadaniowego na projektowy. Pracownicy pracują nad wieloma różnymi tematami, w różnych konfiguracjach, z różnymi osobami. Jednocześnie praca niekoniecznie wymaga obecności w biurze. Możemy równie dobrze realizować zadania z domu, z kawiarni, czy z siedziby klienta. Wymaga to jedynie odpowiednich narzędzi i umiejętności komunikacji w środowisku wirtualnym (digital skills). Zmieniają się także sposoby regulowania relacji z pracodawcą. Rośnie liczba freelancerów i cyfrowych nomadów, pojawiają się nowe formy pracy, takie jak praca voucherowa, portfelowa czy ekspert na żądanie. Nowoczesny pracownik musi być elastyczny i szybko adaptować się do zachodzących zmian. Musi też szybko pozyskiwać kompetencje potrzebne do poruszania się po rynku pracy. Podobnej elastyczności wymaga jednak od pracodawcy, który ma mu zapewnić warunki do komfortowej i efektywnej pracy.

Wszechobecne technologie

Poczta elektroniczna, komputery przenośne i smartfony, narzędzia zdalnego dostępu czy aplikacje dostarczane z chmury obliczeniowej na nowo zdefiniowały nasz sposób pracy, odrywając nas od biurek. Widoczną konsekwencją cyfryzacji jest możliwość łączenia się, współpracy i komunikowania bez konieczności przebywania w tym samym miejscu. Możemy dzielić się informacjami i wiedzą, a nasza praca staje się „zwinna” (agile), dzięki czemu jesteśmy produktywni w każdym czasie i miejscu. Dzięki technologiom pozbywamy się papierów, a nawet urządzeń, np. twardych dysków – wszystko, co ważne dla firmy jest przechowywane w chmurze. Wypełnione technologiami miejsca pracy otrzymują przydomki: „digital” i „smart”. Technologie i automatyzacja procesów pozwalają nam zrezygnować z nużących, rutynowych zadań i poświęcić się ciekawszym, bardziej kreatywnym.

Dostęp do technologii w miejscu pracy staje się dziś gwarantem efektywnej i komfortowej pracy – jak podaje Computerworld, aż 79% pracowników uważa, ze wdrożenie rozwiązań z zakresu cyfrowego biura przyczyniło się w ich firmie do poprawy efektywności pracy, a 72% – że wpłynęło na poprawę komfortu pracy. Pracownicy, zwłaszcza Millenialsi chcą mieć w pracy kontakt z nowoczesnymi technologiami. Jak czytamy w Future Workforce Study, 7 na 10 Millenialsów byłoby skłonnych rzucić pracę w firmie, która stosuje niskiej klasy technologie.

Tomasz Paradowski, Dyrektor Działu Systemów Audiowizualnych, Veracomp

Rozwiązania z zakresu tzw. smart office, których elementem są systemy audiowizualne, stają się coraz bardziej popularne i wraz z dobrze zaprojektowanym biurem decydują o atrakcyjności pracodawcy. Praktyczne każda organizacja mierzy się dzisiaj z wyzwaniem pozyskania specjalistów oraz stworzeniem takiego środowiska pracy i takiej kultury organizacyjnej, które spowodują, że pracownicy będą chcieli związać się z nią na dłużej. Na rynek pracy trafia pokolenie, które technologie cyfrowe ma wpisane w swoje DNA. Pracownicy Ci są mobilni, elastyczni, oczekują możliwości pracy zdalnej i dostępu do nowych technologii w miejscu pracy.

Odrębną grupę rozwiązań technologicznych stanowią innowacje odnoszące się do sposobu projektowania, budowania, komercjalizacji i zarządzania budynkami. Na określenie tych innowacji używa się często słowa proptech pochodzącego od dwóch innych słów: property i technology. W proptech wykorzystuje się m.in. internet rzeczy oraz sztuczną inteligencję. Przykładami rozwiązań z obszaru proptech, które mają wpływ na komfort i bezpieczeństwo pracowników mogą być aplikacja do sterowania temperaturą na każdym stanowisku pracy, system rejestracji dostępu poprzez aplikację w telefonie czy aplikacja do zarządzania dostępnością miejsc parkingowych.

Nowy model pracy

Na naszych oczach zmienia się także model pracy. Rośnie elastyczność formy, czasu i miejsca zatrudnienia. Już 1/3 Polaków ma dostęp do pracy zdalnej. Na całym świecie rośnie liczba freelancerów. Dzięki rozwojowi technologii możliwe staje się wykonywanie pracy z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie – z domu, z biura, kawiarni czy plaży. Rośnie mobilność pracowników i skraca się cykl zatrudnienia u jednego pracodawcy. Na rynku pojawiają się cyfrowi nomadzi, którzy łączą pracę z podróżowaniem.

Coraz mniej czasu spędzamy przy swoich firmowych biurkach, dlatego część firm decyduje się na wynajem mniejszej powierzchni niż wynikałoby to z poziomu zatrudnienia. Jednocześnie – żeby przyciągnąć pracowników i najemców – biura upodabniają się do przestrzeni, na rzecz których je opuszczamy. Zaczynają przypominać domy, kluby i kawiarnie. Mają stymulować kreatywność, komunikację i mobilność pracowników. W ostatnich latach coraz więcej firm wdraża w swoich biurach koncepcję activity based working. Koncepcja ta zakłada tworzenie biur dostosowanych do faktycznego i zmieniającego się w czasie sposobu pracy zatrudnionych osób. W biurach projektowanych zgodnie z tą koncepcją, pracownik nie ma przypisanego miejsca pracy, natomiast w zależności od realizowanych aktualnie zadań może wybierać miejsce, w którym pracuje i może to miejsce zmieniać wielokrotnie w ciągu dnia. Przykładami biur zrealizowanych zgodnie z tą koncepcją są biura Ikea Business Service Center w Poznaniu czy warszawskie biura L’Oreal, Colliers International i Skanska.

Uwolnienie się od firmowych biurek i możliwość wykonywania pracy z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie miało nam zagwarantować work-life balance. Świat okazał się jednak bardziej skomplikowany. Nowoczesne technologie informacyjne doprowadziły do zatarcia się granic między sferą prywatną i zawodową. Wizja rozdziału tych światów wyczerpuje się. Ideę work- life balance zastępuje idea work-life integration, która zakłada, że świat zawodowy i prywatny muszą ze sobą współistnieć, a naszym zadaniem jest umiejętne przełączanie się między nimi. Miejsca pracy mają nas wspierać w integracji różnych rodzajów aktywności – tych prywatnych i zawodowych, mają angażować emocjonalnie, ułatwiać nawiązywanie relacji i budowanie społeczności. Biuro, w którym ludzie lubią przebywać, stworzone jako ośrodek życia społecznego, ma korzystny wpływ na samopoczucie pracowników. Dlatego pracodawcy i zarządcy nieruchomości oferują pracownikom udział w wydarzeniach, które mają niewiele wspólnego z pracą, natomiast integrują użytkowników konkretnych obiektów ze sobą i ze społecznością lokalną. W opanowanym przez technologie świecie relacje zyskują na wartości. Dlatego firmy i zarządcy nieruchomości komercyjnych coraz częściej zatrudniają Community Managerów. Ich zadanie polega na dbaniu o wysoki poziom satysfakcji pracujących w danym budynku osób. Community Manager odpowiada nie tylko za budowanie społeczności, ale także za stworzenie przyjaznych warunku do networkingu i wymiany pomysłów pomiędzy pracownikami różnych firm i branż.

Rosną oczekiwania

W sierpniu 2019 r. odnotowano w Polsce najniższą od lat 90. stopę bezrobocia (5,2%). Pracodawcy niemal wszystkich branż sygnalizują problemy z pozyskaniem pracowników. Mimo digitalizacji i automatyzacji procesów popyt na kandydatów stale rośnie. Pracownicy częściej zmieniają pracę i coraz głośniej formułują swoje oczekiwania. Aby ich przyciągnąć i utrzymać, firmy zmuszone są do konkurowania poziomem wynagrodzeń i benefitami. Ważną kartą przetargową w tej konkurencji staje się kultura organizacyjna oraz warunki pracy, także w rozumieniu miejsca jej wykonywania, które musi być zdrowe, sprzyjać efektywności, być atrakcyjne i przyjazne. Poszukując sposobów na realizacje tych oczekiwań, pracodawcy sięgają po programy wellbeing.

W walce o talenty przewagę osiągają organizacje, które oferują miejsca pracy wspierające twórczą atmosferę, innowacyjność, pozwalające na stosowanie różnych stylów pracy, efektywne zaplanowanie dnia i dużą autonomię, także w wyborze miejsca i czasu pracy.

W naszych firmach już dziś współpracuje ze sobą kilka generacji pracowników. Dwudziesto-i sześćdziesięciolatkowie pracują inaczej. Nasze biura i budynki muszą uwzględniać te zróżnicowane style pracy. Różnorodność wiekowa to jednak nie wszystko – firmy zasiedlają pracownicy różnej płci, single i rodzice, coraz częściej aktywne zawodowo są osoby niepełnosprawne. Do tego dochodzi różnorodność kulturowa – nasze zespoły są coraz bardziej międzynarodowe i międzykulturowe. Miejsca pracy muszą sprostać oczekiwaniom i potrzebom coraz bardziej różnorodnych zespołów. Na konkurencyjnym rynku pracy wojnę o pracownika wygrają pracodawcy, którzy będą w stanie stworzyć warunki sprzyjające różnorodności, zwłaszcza, że przekłada się ona na konkretne korzyści biznesowe.

Efektem zacierania się granic pomiędzy światem pracy i czasu wolnego oraz rosnących oczekiwań pracowników w zakresie wellbeing jest koncepcja life space, zgodnie z którą biuro jest wprawdzie dalej miejscem pracy, ale jednocześnie zupełnie tego miejsca nie przypomina. Od typowego biura różni się m.in. wysoką atrakcyjnością, nowoczesną aranżacją, poziomem dostosowania do potrzeb pracowników. Nowoczesne biura przypominają często kawiarnie, kluby lub mieszkania. Oferują niestandardowe rozwiązania i dostęp do wielu usług dodatkowych, w tym usług związanych z rekreacją i rozrywką. Stają się „przestrzenią społeczną” służącą nawiązywaniu relacji.

Dorota Osiecka, Dyrektor Działu Workplace Innovation w firmie doradczej Colliers International

W obliczu nasilającej się wojny o talenty, firmy decydują się na strategiczne zmiany w podejściu do pracowników i kształtowaniu ich doświadczeń. Środowisko pracy jest w tym kontekście służebne wobec kultury i procesów organizacyjnych. Elastyczność, indywidualne podejście do potrzeb pracowników oraz budowanie ekosystemu, w którym mają oni poczucie autonomii, możliwość ciągłego rozwoju, pozytywne relacje z przełożonym i współpracownikami, a także poczucie sensu wykonywanej pracy i jej przełożenie na szerszy kontekst, to strategie, które pozwalają uwolnić się od paradygmatu „walki o talenty”, budując na tyle silną markę pracodawcy, że przyciągnięcie i utrzymanie talentów przestaje być wyzwaniem.

Eco jest trendy

Zrównoważone wybory są coraz ważniejsze dla firm, ich klientów i pracowników. Budowanie i korzystanie z nieruchomości komercyjnych zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju to jeden z najgorętszych trendów. Nowoczesne „zielone biurowce” mają być ekologiczne, wtapiać się w otoczenie, zapewniać pracownikom kontakt z naturą, być samowystarczalne i w jak najmniejszym stopniu wpływać na środowisko. Także inne obiekty – magazyny i hale produkcyjne – budowane są coraz częściej z uwzględnieniem wysokich ekologicznych standardów. Rośnie popularność certyfikatów BREEAM i LEED, które te standardy potwierdzają.

Tematami dnia stają się zrównoważony rozwój, dbanie o środowisko naturalne, wyczerpujące się zasoby i świadoma konsumpcja. Firmy zaczynają wdrażać politykę zero waste, modny staje się urban gardening oraz pasieki na dachach wieżowców. Dobrym przykładem jest Eurocentrum Office Complex w Warszawie, gdzie na wysokości 60 metrów umieszczono 8 uli, z 400 000 pszczół. Pasieki znajdziemy też m.in. w Warszawie na dachach: Deutsche Banku, hotelu Regent, hotelu Hilton, Teatru Powszechnego oraz Banku BNP Paribas, a w Gdyni np. na dachu biurowca Ergo Hestii. To odpowiedź na zagrożenia ekologiczne, ale także na oczekiwania, szczególnie młodszych pokoleń, dla których istotną wartością jest dbałość o środowisko naturalne.

W centrum zainteresowania stanął człowiek osadzony w konkretnej rzeczywistości i jego potrzeby. W ten sposób nasze miejsca pracy wpisały się w dwa obwiązujące trendy: dbałości o pozytywne doświadczenia  (employee experience) oraz o dobrostan pracowników (wellbeing at work). Dalej może być już tylko lepiej.

Artykuł powstał na bazie raportu: „Lepiej niż w domu”, który jest dostępny nieodpłatnie na stronie: https://well.hr/pl/article/49/lepiej-ni-w-domu-najnowszy-raport-ju-jest-.html#

Zobacz naszą ofertę

Kontakt

Stres nasz powszedni
30.08.2023

Stres nasz powszedni

Stres jest dziś stałym elementem naszej codzienności. 7 na 10 Polaków często lub bardzo często odczuwa stres, ponad ¼ stresuje się niemal codziennie, a blisko 9% z nas stres nie opuszcza od dłuższego czasu – wynika z badania VanityStyle i Focusly „Stres nas powszedni” przeprowadzonego we współpracy z Well.hr.

Stres sam w sobie nie jest zjawiskiem negatywnym. W umiarkowanych dawkach pozwala nam lepiej radzić sobie z wyzwaniami. Niestety, blisko połowa z nas poziom odczuwanego przez siebie stresu określa jako wysoki lub bardzo wysoki.

Czym się tak stresujemy? Z przeprowadzonego badania wynika, że źródłem stresu są dziś dla Polaków  przede wszystkim duże tempo życia, brak poczucia bezpieczeństwa finansowego oraz sytuacja gospodarcza. Czynniki te stoją na liście stresorów wyżej niż problemy osobiste, ze zdrowiem czy problemy zawodowe. To pokazuje, w jak trudnej rzeczywistości funkcjonujemy oraz jak bardzo obawiamy się o przyszłość.

44% badanych sygnalizuje, że praca ma duży lub bardzo duży wpływ na poziom odczuwanego przez nich stresu. Coraz trudniej radzimy sobie z godzeniem obowiązków zawodowych i prywatnych w skomplikowanej, zmiennej rzeczywistości. Jeśli odpoczywamy, to w biegu, z poczuciem winy, że czegoś nie dopilnowaliśmy, coś ważnego nas omija. Wtedy pojawiają się częste objawy stresu: poirytowanie/ złość, bezsenność/ problemy z zasypianiem, lęk/niepewność, ból głowy i kołatanie serca, pustka w głowie.

Istnieje wiele skutecznych sposobów radzenia sobie ze stresem i  łagodzenia jego objawów, jednak aż 66% z nas średnio lub nisko ocenia swoje umiejętności w tej dziedzinie. 60% Polaków za skuteczną metodę radzenia sobie ze stresem uważa podejmowanie aktywności fizycznej. W ten sposób odreagowuje stres 58% badanych. Korzystny wpływ aktywności fizycznej na zdrowie psychiczne podkreśla wielu ekspertów i liczne badania. – „Cieszymy się, że Polacy docenili sport i aktywność jako sposób na dobre samopoczucie. Jednocześnie wierzymy, że ważne je uświadamianie społeczeństwa w zakresie tego, jak bardzo nasza kondycja psychiczna wpływa na nasze zdrowie fizyczne i odwrotnie. Dlatego też stale prowadzimy edukację w tym zakresie oraz rozwijamy nasze portfolio benefitów pracowniczych o produkty pomagające dbać o dobrostan fizyczny oraz psychiczny, a także budować odporność na stres i łagodzić jego negatywne skutki”mówi Joanna Skoczeń, Prezes VanityStyle i Członek Zarządu Focusly.

Za skuteczną metodę przeciwdziałania stresowi Polacy uważają również konsultacje psychologiczne (28%), jednak korzysta z nich jedynie 14% badanych. Niski poziom upowszechnienia pomocy psychologicznej wynika z problemów z dostępem do tego typu usług oraz ze stygmatyzacji osób, które z takiej pomocy korzystają. Częściej sięgamy po łatwiej dostępne i bezpłatne metody profilaktyki – kontakt z naturą, spacer czy spotkania z bliskimi i znajomymi, nawet jeśli nie uważamy tych form profilaktyki za wyjątkowo skuteczne.

Stres wpływa negatywnie na samopoczucie Polaków – 16% badanych ocenia je jako złe lub bardzo złe, a kolejne 33% jako takie sobie. Wyobraźmy sobie firmę zatrudniającą 1000 pracowników – tyle wynosiła grupa respondentów w badaniu VanityStyle i Focusly. 16% oznaczałoby w niej 160 osób zagrożonych kryzysem psychicznym, bo przedłużające się złe samopoczucie może być symptomem takiego kryzysu” – mówi Joanna Kotzian, współzałożycielka Well.hr, strateżka wellbeingu.

Dostrzegając negatywny wpływ długotrwałego stresu na pracowników, pracodawcy coraz częściej inwestują w różne formy wsparcia ich kondycji psychicznej. Odgrywają bardzo ważną rolę w upowszechnieniu aktywności fizycznej, a w ostatnim czasie także różnych rozwiązań wprost dedykowanych zdrowiu mentalnemu. Rozszerzają pakiety medyczne o konsultacje z psychologiem, psychoterapeutą i psychiatrą, oferują pracownikom dostęp do wiedzy psychologicznej i produktów, które pomagają w budowaniu odporności psychicznej.

Takie wsparcie jest bardzo potrzebne i leży w interesie pracodawcy. Z danych Eurostatu wynika, że stres jest przyczyną nawet 50% traconych dni pracy w Europie. Gorsza kondycja psychiczna przekłada się także na naszą efektywność, zaangażowanie i poziom współpracy.

O badaniu:

Raport opracowany na zlecenie VanityStyle i Focusly na podstawie badania ilościowego z wykorzystaniem techniki CAWI przez Well.hr. Badanie zostało przeprowadzone na grupie pracowników w wieku 16+ (N=1000) w okresie czerwiec-sierpień 2022 roku. Raport z badania można pobrać na stronie: https://kontakt.vanitystyle.pl/landing/strespowszedni

Kontakt

Dobrostan Polaków pod lupą – wyniki Wellbeing@Work Index 2023
30.08.2023

Dobrostan Polaków pod lupą – wyniki Wellbeing@Work Index 2023

Magdalena Pancewicz

Joanna Kotzian

Coraz więcej firm zaczyna podchodzić poważnie do dobrostanu pracowników, dla 67% profesjonalistów HR jego pomiar jest w 2023 r. priorytetem (2023 Workplace Mental Health Trends, Unmind) A jak wygląda dobrostan Polaków w pracy? Z badania WellBeing@Work Index przeprowadzonego przez firmę Well.hr wynika, że pracodawcy w Polsce mają nad czym pracować, a ich dotychczasowe działania w dużej mierze rozmijają się w potrzebami pracowników.

Wśród wymiarów pozytywnie wpływających na nasz dobrostan najlepsze wyniki osiągnęły relacje międzyludzkie (64,2 pkt) oraz środowisko pracy (64 pkt). 62% badanych ocenia, że w ich miejscu pracypanuje dobra atmosfera.65% respondentów jest przekonana, że w trudnej sytuacji uzyska pomoc ze strony kolegów i koleżanek z pracy,a64% badanych cieszy się pracą, która daje przestrzeń na utrzymywanie bliskich relacji ze znajomymi i rodziną.

By ustalić poziom wellbeingu Polaków, zespół Well.hr opracował holistyczny model dobrostanu uwzględniający całokształt zjawisk mających wpływ na dobrostan pracowników, a następnie przebadał ponad 1000 aktywnych zawodowo osób. Odpowiedziały one na pytania dotyczące swojej kondycji fizycznej i psychicznej, możliwości rozwoju i poczucia sensu wykonywanej pracy, środowiska pracy, kultury organizacyjnej, bezpieczeństwa oraz relacji międzyludzkich. Uzyskane wyniki pozwoliły ustalić wskaźnik wellbeingu w pracy – w 100 punkowej skali jego wartość wyniosła 60,6 punktu. Oznacza to, że pracodawcy mają jeszcze sporo do zrobienia. Na jakich obszarach powinni się skupić?

Swoje środowisko pracy respondenci najwyżej ocenili pod względem BHP- 74% badanych mabezpieczne i higieniczne warunki pracy. 70% pracujących Polaków ma zapewniony dostęp do narzędzi i zasobów potrzebnych do wykonywania obowiązków, a 60% uważa swoje miejsce pracy za przyjazne i komfortowe. 68% badanych jest zadowolona z systemu pracy, w jakim pracuje. Według 55% badanych obowiązujące w ich miejscach pracy procesy i procedury ułatwiają imrealizację zadań. Odmienne zdanie ma jednak aż 18% badanych, dla których są one utrudnieniem.

Kultura organizacyjna jest jednym z bardziej złożonych wymiarów dobrostanu w pracy. Składają się na nią m.in.: jakość przywództwa, poczucie przynależności i docenienia czy komunikacja. W badaniu Well.hr kultura organizacyjna uzyskała ocenę zbliżoną do wielkości ogólnego wskaźnika dobrostanu w pracy (62 pkt).  Zdaniem 60% badanych ich pracodawca prowadzidziałalność w oparciu o jasno zdefiniowane wartości, jednak spójność tych wartości z wartościamiwyznawanymi przez respondentów deklaruje już tylko52% z nich.Według 57% badanych zarząd dba o dobro firmy. Jednak tylko 52% uważa, że troszczy się o pracowników. Dbałość o pracowników sceptycznie oceniają zwłaszcza osoby zatrudnione w przedsiębiorstwach z kapitałem zagranicznym oraz w sektorze publicznym. 64% pracujących Polaków darzy zaufaniem bezpośredniegoprzełożonego. Do pracodawcy ma jednak zaufanie już tylko 59% badanych. 62% może się otwarcie dzielić swoimi pomysłami i opiniami. 16% badanych miałoby obawy przed taką otwartą komunikacją. 72% pracujących Polaków ma wysokie poczucie przynależności do zespołu – czuje się jego częścią.

Negatywnie na nasz ogólny dobrostan wpływają poczucie bezpieczeństwa (60%), rozwój i poczucie sensu (58,7 pkt), kondycja psychiczna (58,2 pkt) a także – najniżej oceniona przez badanych – kondycja fizyczna (57,1 pkt).

Aż 20% aktywnych zawodowo Polaków twierdzi, że ich pracodawca nie zapewnia im poczucia bezpieczeństwa finansowego, a połowa ankietowanych obawia się, czy starczy im środków do końca miesiąca. Nieco lepiej oceniamy swoje bezpieczeństwo zatrudnienia – 66% badanych nie czuje zagrożenia utratą pracy, a 60% pracujących Polaków wierzy, że jeśli znajdą się w trudnej sytuacji, ich pracodawca udzieli im wsparcia.

Niżej na skali wymiarów dobrostanu znalazł się rozwój i poczucie sensu. 72% respondentów wykorzystuje swoją wiedzę i umiejętności na zajmowanym stanowisku. Lepiej wypadają w tym pytaniu firmy z polskim kapitałem – ¾ zatrudnionych w nich respondentów wykorzystuje w pracy swoje kompetencje. 57% Polaków rozwija się i uczy nowych rzeczy w pracy. Dotyczy to zwłaszcza młodych, wśród których 70% składa taką deklarację. Gorzej wygląda sytuacja z możliwością realizacji swoich aspiracji. Jedynie 46% Polaków może realizować swoje ambicje w pracy. Możliwość samorealizacji lepiej oceniają pracownicy poniżej 24 r.ż. oraz w wieku 35 – 44 lata; znacznie gorzej pracownicy po 45 r.ż. – tylko nieco ponad 40% z nich może realizować w pracy swoje aspiracje. To ogromny niewykorzystany potencjał. Prawie 70% badanych ma poczucie wpływu na sposób wykonywania swojej pracy. 62% pracujących Polaków wierzy, że ich praca ma sens. Przeciwnego zdania jest 12% badanych. Wsparcie zaangażowania społecznego może być wyróżnikiem dobrych pracodawców – jedynie 24% firm wspiera swoich pracowników w aktywnościach na rzecz innych.

Kondycja psychiczna (58,2 pkt) i fizyczna (57,1 pkt) to najniższej ocenione wymiary dobrostanu. Na kondycję psychiczną w pracy w największym stopniu przekłada się stres. 36% z nas towarzyszy on podczas wykonywania obowiązków czasami, a 26% odczuwa go często. 40% Polaków pracuje w miejscu, w którym trudno jest utrzymać równowagę pomiędzy obowiązkami zawodowymi i życiem prywatnym.25% może taką równowagę utrzymać czasami, a 15% – rzadko, bardzo rzadko lub prawie nigdy. 26% z nas problemy zawodowe zaprzątają głowę po godzinach pracyczęsto, bardzo często lub niemal zawsze, a podobnej grupie (25%) – czasami. ¼ Polaków odczuwa w ostatnim czasie w pracy negatywne emocjeczęsto, bardzo często lub niemal zawsze, a dodatkowe 28% – czasami.

Swój stan zdrowia dobrze ocenia 65% pracujących Polaków, jednak tylko 44% regularnie poddaje się badaniom. Tylko połowa systematycznie podejmuje aktywność fizyczną i nieco więcej niż połowa (51%) zdrowo się odżywia. Mamy też duży problem z regeneracją. Tylko 43% z nas nabiera sił po wyczerpującym dniu pracy, natomiast 20% udaje się to rzadko lub prawie nigdy. Tymczasem zdolność do regeneracji ma wpływ zarówno na nasze zdrowie, jak i na kondycję psychiczną.

Jak pokazują wyniki WellBeing@Work Index, nieco lepiej oceniają swój dobrostan w pracy ludzie młodzi, na początku kariery zawodowej, kobiety oraz menedżerowie. Wskaźnik wellbeing tych ostatnich (66 pkt), przewyższa znacząco ogólny indeks dobrostanu – wynika to z pewnością z poczucia wpływu na pracę własną i podwładnych, lepszego dostępu do informacji i wyższych dochodów. Menedżerowie są świadomi wyzwań dla wellbeingu w pracy, dlatego – w porównaniu z osobami, które nie zarządzają pracownikami – częściej się badają, zdrowo się odżywiają i podejmują aktywność fizyczną. Inwestycje we własny dobrostan ułatwiają im też wyższe dochody. Badania dowodzą, że w przypadku ogólnych programów wellbeing na zwrot z inwestycji pracodawca czeka zwykle około 2-3 lat. Znacznie szybciej pozytywne rezultaty osiąga się w przypadku działań dostosowanych do konkretnej grupy docelowej (Health at Work: Economic Evidence Report 2016).

Źródło: Wellbeing@Work Index 2023, Well.hr

Elastycznie i za lepsze pieniądze = z wyższym dobrostanem

Po pandemii, kiedy praca zdalna była normą, wielu pracodawców robiło wszystko, by ściągnąć pracowników do biura. Dziś tylko 40% polskich pracowników może pracować z domu (Personnel Manager Survey, ifo Institute & Randstad, 2023/07/23.). Tymczasem wyniki WellBeing@Work Index pokazują wyraźnie, że osoby pracujące zdalnie i hybrydowo mają większe szanse na wysoki poziom dobrostanu niż pracujące stacjonarnie. Praca hybrydowa i zdalna przekładają się pozytywnie na niemal wszystkie wymiary wellbeingu, w tym – co może zaskakiwać – na relacje, kulturę organizacyjną czy środowisko pracy. Polacy lepiej czują się wykonując obowiązki w przestrzeni domowej niż w atrakcyjnych, nowoczesnych biurach. Przede wszystkim zaś cenią sobie elastyczność, co potwierdza pozytywna korelacja dobrostanu z elastycznymi systemami pracy. Osoby zatrudnione w elastycznych godzinach pracy oraz wykonujące swoje obowiązki w systemie zadaniowym wyraźnie lepiej oceniają swój dobrostan niż zatrudnione w stałych godzinach. Jeśli zatem tylko obszar zatrudnienia i wykonywany zawód to umożliwia, pracodawca powinien dać pracownikom wybór miejsca pracy i systemu pracy.  

Źródło: Wellbeing@Work Index 2023, Well.hr

Pozytywnie z dobrostanem koreluje także wyższe wynagrodzenie. Wskaźnik wellbeingu na poziomie 68.3 punktów osiągnęły osoby o zarobkach powyżej 7 tys. netto, natomiast dla osób o najniższych zarobkach (poniżej 2 tys. na rękę) indeks dobrostanu wyniósł zaledwie 56.7 punktów. Wyższe zarobki dają nam poczucie bezpieczeństwa finansowego, a jednocześnie umożliwiają dostęp do świadczeń i usług wspierających wellbeing  – łatwiej zadbać o swoją kondycję, zdrowie czy dietę, gdy mamy na to środki.  Jeśli nie starcza nam do pierwszego, podobne kwestie schodzą na dalszy plan.

Trafione inwestycje w wellbeing – na co powinni postawić pracodawcy?

Tylko jedna trzecia pracowników korzysta z oferty programów wellbeing w miejscu pracy. (Gartner 2021 EVP Benchmarking Survey). Czy pozostałe 2/3 nie odczuwają takiej potrzeby? A może oferta pracodawców rozmija się z ich potrzebami? Jednym z celów zespołu Well.hr podczas prowadzonych badań było ustalenie tzw. wellbeing gap, czyli niezaspokojonych potrzeb pracowników.

Z przygotowanego przez Well.hr zestawienia oferty pracodawców i potrzeb pracowników wynika, że spotykają się one jedynie w przypadku działań wspierających atmosferę pracy i opieki medycznej.  Poza tym pracodawcy – w odczuciu badanych – koncentrują się głównie na zapewnieniu ciągłej i efektywnej pracy, inwestując w BHP, bezpieczeństwo zatrudnienia (po 38%), narzędzia i systemy wspierające pracę oraz otwartą komunikację (po 29%). Tymczasem pracownicy oczekują z ich strony przede wszystkim docenienia (38%), wyższego bezpieczeństwa finansowego (34%), pewności, że otrzymają wsparcie, jeśli znajdą się w trudnej sytuacji życiowej (28%), a także działań adresowanych do rodzin pracowników (26%). Na liście niezaspokojonych potrzeb znalazły się też inicjatywy związane ze zdrowiem psychicznym – profilaktyką stresu i wypalenia zawodowego oraz dostępem do specjalistów zdrowia psychicznego. Ich potrzebę sygnalizowało wprawdzie nieco mniej badanych, jednak wskaźnik wellbeing gap w ich przypadku był bardzo wysoki. Oznacza to, że znacznie większy odsetek badanych sygnalizuje taką potrzebę niż ma dostęp do podobnych świadczeń.

Przyjrzyjmy się bliżej obszarom, w których odnotowano największy wellbeing gap. Zacznijmy od kwestii docenienia. Z badania Well.hr wynika, że jedynie połowa pracujących Polaków czuje się w pracy doceniana. Wygląda na to, że wciąż nie potrafimy okazywać sobie uznania lub wybieramy do tego celu nieadekwatne formy. Na brak docenienia skarżą się zwłaszcza pracownicy w wieku 45- 65 lat. Od pewnego czasu sporo mówi się o potencjalne dojrzałych pracowników, a jednak pracodawcy nie potrafią o nich zadbać.

Źródło: Wellbeing@Work Index 2023, Well.hr

Zapewnienie pracownikom bezpieczeństwa finansowego to dość przewidywalne oczekiwanie. Jego znaczenie rośnie jednak w atmosferze niepewności. Pytani o wpływ różnych kwestii na swój dobrostan badani zaraz po życiu prywatnym, zdrowiu i pracy wskazali sytuację gospodarczą i polityczną w Polsce. Wysoki poziom inflacji, sprzeczne sygnały dotyczące kondycji polskiej gospodarki, częste zmiany w przepisach, polityczna polaryzacja społeczeństwa  – wszystko to wpływa negatywnie na nasze poczucie bezpieczeństwa. Czy – poza zwiększeniem budżetu na wynagrodzenia – pracodawcy  mają do dyspozycji inne narzędzia, które mogą pozytywnie wpłynąć na poczucie bezpieczeństwa finansowego pracowników? Jasne kryteria wynagradzania, doradztwo dotyczące zarządzania domowym budżetem i możliwość wypłaty części wynagrodzenia na żądanie to przykłady narzędzi, które warto rozważyć.
Z oczekiwaniem dotyczącym bezpieczeństwa finansowego powiązana jest potrzeba wsparcia pracownika w trudnej sytuacji życiowej. Wśród rozwiązań, które mogą na tę potrzebę odpowiedzieć są np. programy Employee Assistance czy specjalne fundusze pracownicze, które budują zaufanie i  lojalność wobec pracodawcy. 26% badanych oczekuje również wsparcia rodzin pracowników. Pracodawcy mają tu do dyspozycji wiele sprawdzonych narzędzi i świadczeń, począwszy od rodzinnych pikników, przez wsparcie w okresie ciąży, dodatkowe urlopy rodzicielskie, pomoc w organizacji i finansowaniu opieki nad dziećmi (np. firmowe żłobki i przedszkola), a także wsparcie w powrocie do pracy po przerwie. Warto jednak także pamiętać o najprostszych, a często pomijanych przez pracodawców rozwiązaniach, takich jak możliwość utrzymania równowagi pomiędzy pracą i życiem prywatnym, praca zdalna i elastyczne godziny pracy, które ułatwiają budowanie i utrzymywanie więzi  z bliskimi. 

Na liście 7 działań obciążonych najwyższym wellbeing gap znalazły się aż 3 dotyczące kondycji psychicznej pracowników, z czego profilaktyka wypalenia zawodowego, na równi z docenieniem, z najwyższym poziomem tego wskaźnika (14%). Wydaje się, że potrzeb pracowników nie zaspokoją już kolejne działania wymierzone w budowanie świadomości oraz reagowanie na kryzys psychologiczny członka zespołu. Potrzebne są w firmach zmiany systemowe, organizacyjne i kulturowe, które sprawią, że nasze miejsca pracy będą sprzyjały utrzymaniu dobrej kondycji psychicznej. To duże wyzwanie dla pracodawców.

Świadomość wellbeing gap w firmie zwiększa jej szanse na trafione inwestycje w dobrostan oraz pozwala uniknąć coraz częściej padających zarzutów o wellbeing washing, czyli o działania, których celem jest budowanie wizerunku, a nie faktyczne wspieranie dobrostanu pracowników.

Źródło: Wellbeing@Work Index 2023, Well.hr

Korzyści dla pracodawcy

W wielu firmach inwestycje w dobrostan pracowników uważane są wciąż za fanaberie. Tymczasem prowadzone od lat badania pokazują, że przynoszą wymierne korzyści – przekładają się na dobry wizerunek pracodawcy, obniżają koszty rekrutacji, pomagają utrzymać w firmie talenty, wpływają na ograniczenie prezentyzmu i absencji chorobowej, obniżają ryzyko wypadków przy pracy. Niższy poziom rotacji po wdrożeniu programu wellbeing odnotowało aż 33% firm w Wielkiej Brytanii (Health at Work: Economic Evidence Report 2016), a 50% działających w Polsce przedsiębiorców po wdrożeniu działań prozdrowotnych dostrzegło zwiększenie wydajności pracy (Instytut Medycyny Pracy im. prof. J. Nofera).

Badanie Well.hr dowodzi, że inwestycje w wellbeing pracowników mają także wpływ na ich lojalność i zaangażowanie. 73% respondentów dobrze oceniających swoje samopoczucie wiąże z obecnym pracodawcą plany na przyszłość. Pracownicy z wysokim poziomem dobrostanu wyrażają też większą gotowość do polecania znajomym zatrudnienia w swoim miejscu pracy, co świadczy o ich zaangażowaniu.

Źródło: Wellbeing@Work Index 2023, Well.hr

Wdrażając w firmie strategie czy programy wellbeing warto znać poziom dobrostanu pracowników, wiedzieć, co ma aktualnie na ten dobrostan największy wpływ, a także przeprowadzić diagnozę potrzeb. W Wielkiej Brytanii, dla 94% decydentów w obszarze HR bazujące na faktach dane są istotnym kryterium przy wyborze rozwiązań w obszarze dobrostanu (2023 Workplace Mental Health Trends, Unmind). Opracowana przez Well.hr metodologia umożliwi realizację badań w firmach, a regularnie prowadzone badanie społeczne pozwoli monitorować zmiany dobrostanu Polaków w pracy w kolejnych latach.

O badaniu

Badanie WellBeing@Work Index zostało przeprowadzone przez firmę Well.hr w IV kwartale 2022 r. na reprezentatywnej próbie Polaków (n=1011) wykonujących pracę na rzecz jednego pracodawcy. Raport z badania jest dostępny nieodpłatnie na stronie: https://www.wellbeingatworkindex.com

Artykuł ukazał się w miesięczniku Personel i Zarządzanie, 2023/9.

Kontakt

6 sposobów na integracje online
17.08.2023

6 sposobów na integracje online

2020 rok zafundował nam nową rzeczywistość, w której – pomimo ograniczeń z powodu pandemii – z miesiąca na miesiąc coraz lepiej udaje nam się organizować pracę z dala od biura. Nie zmienia to jednak faktu, że pracujący zdalnie odczuwają jednak ogromną potrzebę osobistego kontaktu, tęsknią  za energią ludzi, luźniejszą atmosferą biurową… O zaletach i wadach pracy z domu powiedziane zostało już wiele. Teraz czas skupić się na tym, co możemy zrobić, by budować więzi, integrować zespół i motywować pracowników.

Oto 7 pomysłów na zespołową integracje online.

  1. Coffee Break online

Najprostszym, ale – jak się okazuje – pomysłem z kategorii must-have są nieformalne spotkania pracowników za pomocą wybranego i używanego w Waszej firmie komunikatora. Konieczne włączenie kamerek i mikrofonów tak, by wszyscy mogli się do siebie uśmiechnąć 🙂 Pretekstem może być wspólna kawa. Wystarczy 30 minut codziennie o stałej porze. Dobrze jest wspólnie stworzyć wcześniej listę tematów, które mogą zaanimować takie spotkania.
W propozycjach dyskusja na temat filmów/seriali wartych zobaczenia,  pomysły na spędzenie ferii zimowych, ciekawe planszówki na jesienne wieczory… Inspiracji z pewnością nie zabraknie, a przy okazji dowiemy się co o kogo słychać, kto zmienił fryzurę, a kto przemeblował w salonie…

  1. Konkursy z nagrodami

Każdy przecież lubi czasem coś wygrać! Można zaproponować konkurs na zrobienie najśmieszniejszego mema biurowego, motywacyjnej fototapety na pulpit albo napisanie fraszki o swoim wyjątkowym zespole. Przy tworzeniu prac konkursowych pracownicy powinni po prostu dobrze się bawić – nagrody to miły efekt uboczny 🙂 Warto zaprezentować wszystkie prace konkursowe podczas spotkania online i wtedy ogłosić zwycięzców. Nagrodą może być voucher na lunch z dostawą do domu lub paczka z gadżetami.  Z resztą sami będziecie wiedzieć najlepiej, co może ucieszyć członków Twojego zespołu.

  1. Gry integracyjne online

Takich opcji pojawiło się w sieci ostatnio naprawdę sporo. Warto zwrócić uwagę na przykład na grę kryminalną pt. „Kto zabił pokojówkę?”,  czy interaktywny triller na żywo „Decyzje”. Dobra zabawa i emocje gwarantowane! Przeróżne gry dostępne są w sieci za darmo, te bardziej zaawansowane są już jednak płatne. Ciekawych pomysłów nie brakuje też firmom eventowym, które specjalizują się w team buildingu dla dorosłych, proponując gry „szyte na miarę”, czyli takie, które biorą pod uwagę ilość pracowników, specyfikę danej branży oraz członków zespołu, dla których przygotowywana jest integracja. Przykładem może być Firmowy Challenge, czyli gra z aplikacją mobilną. Quiz ten przygotowany jest interdyscyplinarnie i dotyczy działalności firmy.

  1. Las w słoiku

Moim zdaniem absolutny hit! Ciekawe warsztaty online łączące przyjemne z pożytecznym. Każdemu uczestnikowi warsztatów dostarczany jest pakiet roślin i narzędziktóre mają posłużyć w trakcie warsztatu. Następnie, na wspólnej konferencji online, ekspert prowadzi szkolenie teoretyczne i instruuje uczestników jak stworzyć las w słoiku krok po kroku. Własnoręcznie stworzony mikrosystem będzie potem służyć i cieszyć latami. Proekologiczne warsztaty mają nie tylko wymiar edukacyjny, ale również pokazują, że firma dba o środowisko i promuje model biznesu odpowiedzialnego społecznie.

  1. Zróbmy razem coś dobrego

Pracownicy dużych korporacji często angażują się w przeróżne akcje charytatywne, zbiórki pieniędzy, akcje społeczne. W tym szczególnym czasie pandemii i mierzenia się z jej skutkami warto zastanowić się jak możemy pomóc komuś, kto tej pomocy szczególnie teraz potrzebuje – razem, jako zespół. O inspiracjach można najpierw porozmawiać w trakcie spotkania online. Może bistro tuż obok siedziby Waszego biura świeci teraz pustkami i potrzebuje klientów, żeby istnieć? Opracujmy plan pomocy – zakup lunch boxów z dostawą do domu albo voucherów do wykorzystania w przyszłości. Może firma, która organizuje latem firmowe kolonie dla Waszych dzieci szuka sposobu, jak do tych wakacji teraz przetrwać? Przecież animatorzy mogą w roku szkolnym poprowadzić  zajęcia artystyczne online lub udzielać dzieciom korepetycji!

  1. Wirtualny escape room

Popularność tej rozrywki – mimo upływu lat – nie słabnie. Wymyślane są kolejne interesujące pomysły na urządzanie takich pokoi,  więc dlaczego teraz nie spróbować tego online? Można na przykład udać się do Hogwarts Digital Escape Room inspirowanego oczywiście czarodziejskimi przygodami Harrego Poterra.  Innym pomysłem jest zagranie w Escape Game Online  – Agent X, opartej na zasadach gry miejskiej. Do zabawy wystarczy oczywiście komputer i dobry internet. Organizatorzy obiecują „siłownię umysłową”, czyli dużo ciekawych zagadek i – w razie potrzeby – linków z podpowiedziami.

Kontakt

Smart Office w cenie kubka kawy
07.08.2023

Smart Office w cenie kubka kawy

To nie pandemia COVID-19 przyczyniła się do wprowadzenia Office App w naszej warszawskiej siedzibie. Ona tylko przyspieszyła implementację platformy do sprawnego i bezpiecznego zarządzania biurem i zaoferowanie jej klientom szukającym podobnego rozwiązania. Dzięki szerokiej funkcjonalności Office App sprawdzi się nie tylko czasach pandemii, ale także w nowej biurowej rzeczywistości z hybrydowym modelem pracy.

Poszukiwanie kompleksowego i prostego w obsłudze systemu do zarządzania przestrzenią biurową w Colliers rozpoczęliśmy już na początku zeszłego roku. Zapotrzebowanie na takie rozwiązanie zgłaszali również nasi klienci. Szukaliśmy rozwiązania prostego w obsłudze i intuicyjnego, zarówno dla pracowników Colliers, jak i dla naszych klientów.

Kluczowe założenia

Przetarg zorganizowany na przełomie stycznia i lutego pozwolił nam na zapoznanie się z wieloma zaawansowanymi rozwiązaniami technologicznymi, zaproponowanymi przez firmy m.in. z USA, Kanady czy Wielkiej Brytanii. Na podstawie dokładnego badania rynku oraz sprawdzania narzędzi wykorzystywanych w różnych organizacjach opracowaliśmy system oceny zgłoszonych w przetargu rozwiązań. Braliśmy pod uwagę zakres dostępnych funkcjonalności do zarządzania przestrzenią pracy, integracji z systemami budynkowymi, ogólny design i UX. Spośród wszystkich zgłoszeń najlepiej oceniliśmy holenderską platformę Office App i postanowiliśmy przetestować ją w naszej siedzibie w warszawskim biurowcu Metropolitan.

Efektywne wdrożenie

Początkowy etap wdrażania nowego rozwiązania zajął 2 tygodnie. Dokładna analiza naszych potrzeb pozwoliła nam dopasować zakres działania systemu oraz wybrać najistotniejsze dla nas funkcjonalności. Z wachlarza ponad 70 różnych udogodnień w pierwszym etapie zdecydowaliśmy się na wprowadzenie interaktywnej mapy biura, rezerwacji sal konferencyjnych, biurek i miejsc parkingowych, rejestracji gości w formie wirtualnej recepcji, biblioteki materiałów dla pracowników, funkcji społecznościowych oraz raportowania usterek w biurze. Wymagało to od nas  przygotowania planu przestrzeni biurowej wraz z zaznaczeniem biurek i sal konferencyjnych, integracji z kalendarzem online, a także stworzenia opisów i grafik poszczególnych pomieszczeń.

Jedną z kwestii, która miała kluczowe znaczenie dla pomyślnego wdrożenia Office App w naszym biurze, było przeprowadzenie szkolenia dla pracowników oraz wyposażenie ich w instrukcje obsługi nowego narzędzia. Ten etap zajął nam łącznie 5 tygodni.

Uruchomienie systemu wiązało się z przeprowadzeniem testów rozruchowych. Zdecydowaliśmy się również na wybranie spośród naszego zespołu tzw. ambasadorów Office App, do obowiązków których należałoby aktywne korzystanie z narzędzia, a także jego promocja – w tym celu przeprowadziliśmy dla nich szczegółowe szkolenia.

Biuro pod kontrolą

Już po 4 tygodniach od inauguracji systemu zaobserwowaliśmy, że zarejestrowało się w nim blisko 100% naszych pracowników. Obecnie 90% aktywnie z niego korzysta. Również system rezerwacji przestrzeni zyskał przychylność użytkowników. W pierwszym tygodniu grudnia odnotowywaliśmy dziennie średnio 30-40 rezerwacji biurek oraz 15 miejsc parkingowych, co w sytuacji, gdy zdecydowana większość naszego zespołu pracuje zdalnie, jest bardzo dobrym wynikiem i pokazuje, że osoby korzystające z biura, chętnie używają udogodnień oferowanych przez aplikację.

Wdrożenie systemu pozwoliło usprawnić pracę administracji poprzez zapewnienie pełnego i aktualnego podglądu rezerwowanych miejsc parkingowych, biurek i sal konferencyjnych, wraz z wyszczególnieniem poszczególnych pomieszczeń i stacji roboczych. Nowe narzędzie umożliwiło również zarządzanie potencjalnym ryzykiem epidemicznym dzięki rejestracji danych odwiedzających nas gości oraz osób korzystających z konkretnych przestrzeni biurowych.  

Nie tylko na czas pandemii

Na sukces rozwiązania Office App w naszym biurze miał wpływ w szczególności pierwszy etap wdrażania narzędzia, w którym to bardzo dokładnie podeszliśmy do identyfikacji potrzeb firmy i jej pracowników oraz dobrania pod nie odpowiednich funkcjonalności. Natomiast bliska praca administracji, działu IT oraz ambasadorów, a także przeszkolenie pracowników sprawiły, że adaptacja systemu nastąpiła szybko i sprawnie.

Na samym początku procesu poszukiwania kompleksowego narzędzia do zarządzania biurem i systemami budynkowymi, myśleliśmy bardziej o rozwiązaniu na zwyczajne czasy i też pod tym kątem je wybieraliśmy. Okazało się jednak, że platforma Office App stanowi duże wsparcie dla firmy również w okresie pandemii, które nie tylko pozwala zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa w przestrzeni biurowej, ale również usprawnia komunikację zespołową i dostarcza bezcennych danych na temat wykorzystywania powierzchni. Miesięczny koszt takiego rozwiązania w przeliczeniu na pracownika nie przekracza w naszym przypadku wartości kubka dużego latte w dobrej kawiarni, co wydaje się niewielkim wydatkiem, biorąc pod uwagę korzyści, które przyniosło nam jego wprowadzenie.  

Maciej Plichta, New Technology Solutions Manager, Colliers

maciej.plichta@colliers.com

606 609 618

Kontakt

Samopoczucie psychiczne pracowników. Dlaczego (szczególnie teraz) warto je badać?
07.08.2023

Samopoczucie psychiczne pracowników. Dlaczego (szczególnie teraz) warto je badać?

Pandemia postawiła nas wszystkich przed wieloma wcześniej niespotykanymi wyzwaniami. Było trudno? Było! Okazało się, że jesteśmy w stanie udźwignąć więcej niż nam się wydaje. Nasze zespoły dowiodły, że w kryzysowych sytuacjach są elastyczne, lojalne i zaangażowane. Warto jednak sprawdzić, jakie konsekwencje dla samopoczucia, efektywności i zaangażowania pracowników będzie miała pandemiczna mobilizacja w dłuższej perspektywie. 

Etap szoku 

Na początku pandemii wszyscy przeżyliśmy szok. Wiele obszarów organizacji przestało funkcjonować na dotychczasowych warunkach, konieczna była zmiana trybu pracy oraz szybkie znalezienie nowych sposobów funkcjonowania i osiągania wyników. W wielu branżach nieprawdopodobnie skróciła się perspektywa planowania. Do tego dochodziły nasze prywatne emocje –  lęk o zdrowie swoje i najbliższych oraz o bezpieczeństwo finansowe. Niektórzy bardzo źle znosili izolację, inni z kolei z trudnością radzili sobie z łączeniem pracy z opieką nad dziećmi.

Etap przystosowania  

Po etapie szoku, nastąpił etap przystosowania. Przywykliśmy do pracy zdalnej oraz do funkcjonowania w skrajnie nieprzewidywalnym środowisku biznesowym. Coraz lepiej radzimy sobie, pracując zdalnie w towarzystwie dzieci, kolejne firmy ogłaszają powrót do biur, coraz skuteczniej utrzymujemy relacje społeczne przez Internet. Poluzowanie obostrzeń pozwoliło nam wrócić – przynajmniej częściowo – do dawnych rytuałów. Odkryliśmy też zalety nowych sposobów komunikacji i form pracy. Nie oznacza to jednak, że wszystko wróciło do normy, a raczej, że wspólnie tworzymy „nową normę”, czy – jak kto woli – „nową normalność”. 

Etap wyczerpania

Etap przystosowania kiedyś minie. Czy stres i emocje odczuwane przez nas w ostatnich miesiącach nie pozostawią śladu? Jakie konsekwencje będzie miała pandemiczna mobilizacja dla samopoczucia pracowników i liderów, ich efektywności i zaangażowania w dłuższej perspektywie? Psychologia podpowiada, że przewlekły stres i związane z nim długotrwałe pobudzenie całego organizmu prowadzi do wyczerpania jego zasobów odpornościowych. Dlatego warto po tych kilku wyczerpujących miesiącach pochylić się nad samopoczuciem psychicznym zespołu oraz zapytać go o to, jakiego wsparcia od firmy potrzebuje. Przeprowadzone badania pozwolą zidentyfikować źródła dyskomfortu psychicznego, zminimalizować ich wpływ, poznać zróżnicowane potrzeby osób reprezentujących różne obszary i grupy demograficzne i zaproponować im właściwy rodzaj wsparcia. 

Dlaczego to takie ważne? 

W Wielkiej Brytanii zdrowie mentalne pracowników jest od lat w centrum zainteresowania pracodawców. Firmy doskonale zdają sobie sprawę z kosztów różnego rodzaju zaburzeń o podłożu psychicznym, o czym szeroko pisał zespół Well.hr w raporcie „Bez stresu! Jak wspierać kondycję psychiczną pracowników”. W Polsce do tej pory pracodawcy koncentrowali się głównie na zapewnieniu pracownikom dostępu do usług medycznych oraz różnych form aktywności fizycznej. Pandemia wpłynęła na zmianę priorytetów w programach wellbeing. Kwestią kluczową stało się zadbanie o naszą odporność psychiczną, która w ostatnich miesiącach była wystawiona na szczególną próbę. Jeszcze przed pandemią szacunki Instytutu Psychiatrii i Neurologii mówiły o tym, że aż 8 mln Polaków (jedna czwarta społeczeństwa) cierpi na zaburzenia i różnego rodzaju problemy psychiczne. Dziś psychiatrzy i psychologowie informują o nasileniu się tego rodzaju problemów u ich dotychczasowych pacjentów oraz o znaczącej liczbie nowych, którzy wcześniej podobnych problemów nie doświadczali. Nie zapominajmy też, że od 1 stycznia 2022 r. lekarze będą mogli wystawiać zwolnienia na nową jednostkę chorobową – wypalenie zawodowe. 

Jak podejść do tematu? 

Badania samopoczucia psychicznego pracowników warto poprzedzić analizą rodzajów obciążeń, jakim podlegają zatrudniane przez firmę grupy pracowników. O różnorodności tych problemów szybko przekonamy się porównać np. sytuację pracowników sprzedaży, wsparcia i produkcji. Wyzwania, z którymi mierzą się w pracy te grupy zawsze były różne, jednak pandemia dodatkowo je spolaryzowała. Część handlowców została pozbawiona możliwości bezpośredniego kontaktu z klientami, pracownicy biurowi przez ostatnie miesiące pracowali z reguły w domu, skazani na izolację lub pracę w towarzystwie rodziny, z kolei pracownicy produkcyjni czy sprzedawcy zatrudnieni w spożywczych sieciach handlowych – mimo lęku o zdrowie – pozostawali na posterunku. Ankieta powinna także uwzględniać obciążenia charakterystyczne dla pracy w konkretnej firmie i kulturze organizacyjnej.  

Temat kondycji psychicznej pracowników jest wciąż w Polsce tematem tabu. I choć pandemia wpłynęła z pewnością na wzrost świadomości w tym obszarze, większości pracowników wciąż trudno jest rozmawiać z przełożonym czy przedstawicielem działu HR na temat swojego zdrowia psychicznego. Dlatego dobrym rozwiązaniem jest zlecenie takiego badania firmie zewnętrznej, która zapewni pracownikom pełną anonimowość. W przeprowadzaniu podobnych badań bardzo istotna jest właściwa komunikacja – otwarta, ale i uważna na odczucia i emocje pracowników. 

Wprowadzenie do firmowej narracji tematu zdrowia psychicznego może być milowym krokiem na drodze do budowania otwartej kultury organizacyjnej, a także punktem wyjścia do opracowania całościowego programu wellbeing, uwzględniającego zarówno kwestie fizycznego, jak i mentalnego dobrostanu pracowników. Badania zbudują też w pracownikach przekonanie, że są dla pracodawcy naprawdę ważni.


Jeśli zamierzasz przeprowadzić w swojej firmie badania samopoczucia psychicznego pracowników i szukać wiarygodnego partnera – zapraszamy do kontaktu! 

Kontakt

    Skontaktuj się za pomocą formularza: