Firma Orange od kilku lat rozwija inicjatywy na rzecz zdrowia i wspierających relacji w środowisku pracy, umacniając w pracownikach przekonanie, że w trudnych sytuacjach życiowych mogą liczyć na wsparcie pracodawcy oraz koleżanek i kolegów z zespołu.
– Wierzymy, że prawdziwe zaufanie rodzi się w trudnych chwilach, gdy okazuje się, że nie zostaliśmy zostawieni sami sobie – mówi Joanna Dziobiak, dyrektor Spraw Pracowniczych. Chcemy dać ludziom poczucie bezpieczeństwa, dlatego postawiliśmy na inicjatywy chroniące pracowników i ich rodziny w trudnych sytuacjach życiowych, takich jak choroba, kryzys mentalny czy śmierć pracownika. Inicjatywy te są ważnym uzupełnieniem rozwijanego przez Orange programu wellbeingowego #dbamyosiebie i sposobem na budowanie zaufania w relacji pracownik–pracodawca.
W sytuacjach zdarzeń losowych
– W sytuacji, gdy pracownik ponosi skutki nieszczęśliwego, nieprzewidzianego zdarzenia losowego, w wyniku którego mierzy się ze stratami materialnymi, utratą zdrowia, zdolności do pracy – może wówczas zawnioskować o bezzwrotną pomoc finansową z funduszy socjalnych przeznaczonych za zdarzenia losowe – opowiada Elżbieta Chmielewska -Kaczmarczyk, kierownik Wydziału Świadczeń Pracowniczych.
Z tej formy pomocy mogli i nadal mogą korzystać pracownicy dotknięci skutkami wrześniowej powodzi. Kilkoro z nich zostało zwolnionych z obowiązku świadczenia pracy z zachowaniem prawa do wynagrodzenia. Dodatkowo dostawca platformy wsparcia psychologicznego uruchomił dla potrzebujących pracowników i współpracowników Orange specjalną infolinię i dedykowaną powodzianom sekcję konsultacji ze specjalistami, udzielającymi porad prawnych i finansowych.
W chorobie
Fundusze socjalne służą także pracownikom, którzy zachorują i potrzebują drogiego leczenia lub wielu konsultacji ze specjalistami. Mogą się oni zwrócić do Orange o bezzwrotną pomoc finansową z ZFŚS przeznaczoną na cel zdrowotny. Do dyspozycji mają także nieoprocentowaną pożyczkę na Zdrowie, którą mogą wykorzystać np. na zabiegi rehabilitacyjne i stomatologiczne, konsultacje specjalistyczne i terapie, jak również na sprzęt do ćwiczeń sportowych. – Katalog celów pożyczki jest bardzo szeroki i można uzyskać wsparcie finansowe na prawie każde działanie i sprzęt służący poprawie kondycji fizycznej i psychicznej, a proces wnioskowania i przyznawania świadczenia jest szybki – dodaje Elżbieta Chmielewska-Kaczmarczyk.
W razie potrzeby, pracownik może także poprosić o dodatkowy urlop na leczenie sanatoryjne. Jest on udzielany na podstawie skierowania wystawionego przez lekarza ubezpieczenia zdrowotnego. Zgodnie z zapisami ponadzakładowego układu zbiorowego pracy, za czas urlopu pracownikowi przysługuje takie samo wynagrodzenie, jak w przypadku urlopu wypoczynkowego.
W kryzysie psychicznym
Pracownicy Orange mogą także liczyć na wsparcie w razie wyzwań dotyczących kondycji psychicznej.
Już podczas pandemii został powołany wewnętrzny zespół wsparcia psychologicznego, który oferuje pomoc wszystkim potrzebującym. – Bardzo nam zależało na tym, żeby pracownicy mieli zapewniony komfort i poufność, dlatego udostępniliśmy specjalną skrzynkę, na którą spływają zgłoszenia od pracowników – wyjaśnia Katarzyna Karnaś, koordynatorka zespołu wsparcia psychologicznego. Zdarza się także, że o wsparcie dla swojego zespołu lub konkretnego pracownika zwraca się przełożony. Podczas pierwszego spotkania następuje dokładne zidentyfikowanie problemu oraz wspólne ustalenie planu działania np. kolejna sesja z psychologiem, zaproszenie do coachingu lub przekierowanie pracownika do zewnętrznego specjalisty.
Alternatywą lub rozszerzeniem wsparcia są sesje psychoterapeutyczne on-line prowadzone na specjalnej platformie oraz konsultacje z psychologiem lub psychiatrą dostępne w ramach współpracy z dostawcą usług medycznych. Zróżnicowana oferta sprawia, że oferowana pomoc jest dobrze dopasowana do potrzeb zatrudnionych w firmie ludzi.
Uzupełnieniem oferty Orange jest poradnik dla menedżerów, zawierający wskazówki dla szefów, którzy mają w swoich zespołach osoby zmagające się z wyzwaniami dotyczącymi zdrowia fizycznego (np. z chorobą onkologiczną) albo psychicznego (np. z depresją czy wypaleniem zawodowym). Poradnik podpowiada, jak wspierać pracownika, oraz przedstawia dostępne w firmie formy pomocy. – To odpowiedź na potrzeby sygnalizowane przez naszych liderów, a jednocześnie sposób na budowanie empatii i zaufania w naszej organizacji – wyjaśnia Izabela Chocianowska, menedżerka ds. wellbeingu.
Wsparcie rodziny
W razie śmierci pracownika Orange nie zapomina o jego bliskich. To dla rodziny bardzo trudny czas. Orange zapewnia bliskim zmarłego doradztwo dotyczące formalności związanych z pracodawcą, np. wypłaty odprawy pośmiertnej, ubezpieczenia na życie, czy środków z pracowniczego funduszu emerytalnego. Umożliwia też objęcie członków rodziny opieką medyczną przez 12 miesięcy i pokrywa jej koszty. Dodatkowo rodzina zmarłego może skorzystać z jednorazowego, bezzwrotnego świadczenia finansowego. W uzasadnionych przypadkach, współmałżonek i/lub dzieci zmarłego pracownika są objęte wsparciem psychologicznym pracowników fundacji, z którą współpracuje Orange.
Zdarza się też, że w razie nagłej śmierci koleżanki lub kolegi o wsparcie psychologiczne występuje menedżer. Taką pomoc Orange także zapewnia.
Wszystkie działania wspierające pracowników w trudnych sytuacjach życiowych wynikają z wartości firmy – odpowiedzialności, uważności i odwagi. Uważność na potrzeby pracowników i zapewnienie im poczucie bezpieczeństwa budują zaufanie do pracodawcy, a wsparcie udzielane przez współpracowników wpływa pozytywnie na relacje w zespołach.